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匯港通自主研發(fā)基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的產(chǎn)品。幫助中小企業(yè)提率，提升管理，優(yōu)化運(yùn)維。移動(dòng)crm通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算整合云通信，為企業(yè)提供整合“員工管理、客戶管理、電話營(yíng)銷(xiāo)、AI機(jī)器人、微信營(yíng)銷(xiāo)、進(jìn)銷(xiāo)存管理、”等多種營(yíng)銷(xiāo)管理手段。
CRM管理：所有集中式管理，所有信息都保存在服務(wù)器內(nèi)（通話信息、錄音、客戶信息等內(nèi)容）。客戶端電腦經(jīng)授權(quán)后訪問(wèn)，支持大量用戶并發(fā)訪問(wèn)。系統(tǒng)支持的添加、編輯、、等操作。同時(shí)支持對(duì)已錄入資料的查詢和統(tǒng)計(jì)。
營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心業(yè)務(wù)功能：來(lái)電彈屏功能：營(yíng)銷(xiāo)型呼叫中心系統(tǒng)支持來(lái)電彈屏功能，即客戶來(lái)電時(shí)，坐席員在登陸后，該電腦屏幕上會(huì)彈出該客戶的相應(yīng)資料的新窗口，對(duì)于次來(lái)電的客戶支持號(hào)碼彈出。坐席員可以對(duì)進(jìn)行添加、編輯等操作。

電話營(yíng)銷(xiāo)呼叫系統(tǒng)現(xiàn)在可以給客戶更多的選擇，用戶體驗(yàn)直接決定企業(yè)發(fā)展的好壞，做好客戶服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)生存的標(biāo)配，所以，接下來(lái)各個(gè)企業(yè)對(duì)于電話呼叫中心系統(tǒng)的需求將呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。

戰(zhàn)驢智能電話呼叫系統(tǒng)今天特別要提到一個(gè)行業(yè)，正面臨著抉擇的十字路口，它就是傳統(tǒng)的電話呼叫系統(tǒng)。在以前電話呼叫系統(tǒng)是我們工作的一個(gè)工具，協(xié)助人們完成呼叫類(lèi)的工作內(nèi)容，它的作用也僅此而已。那么在現(xiàn)在呢？市場(chǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)了很多種電話機(jī)器人，它不僅僅是一項(xiàng)協(xié)助辦公的話務(wù)工具，它更是一個(gè)強(qiáng)大的公司助理。可以實(shí)現(xiàn)智能云呼、一鍵啟動(dòng)、對(duì)話、自動(dòng)分類(lèi)、客戶篩選、自我學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)分析等等功能。工作效率已經(jīng)達(dá)到普通人工的5倍之多，實(shí)在讓人驚嘆。

坐席管理人員負(fù)責(zé)和管理所有坐席的狀態(tài)，對(duì)所有坐席的通話，進(jìn)行、錄音、強(qiáng)制轉(zhuǎn)接、插話、中斷等管理特權(quán)。預(yù)撥號(hào)功能：可以將要呼出的號(hào)碼，通過(guò)客戶端軟件導(dǎo)入系統(tǒng)，有系統(tǒng)做預(yù)撥號(hào)，系統(tǒng)將關(guān)機(jī)、停機(jī)、聯(lián)系不上、未接聽(tīng)的號(hào)碼自動(dòng)過(guò)濾掉，系統(tǒng)將對(duì)過(guò)濾掉的號(hào)碼進(jìn)一步做循環(huán)呼出，系統(tǒng)只會(huì)將接聽(tīng)的有效用戶分配給話務(wù)員，這樣提高了效率。
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