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“干掉短信”還只是步，業(yè)界的口號是：“先消滅短信，接下來是電話”。想一想，如果手機廠商都給手機預裝類似Skype這樣的軟件，甚至提供功能鍵，讓人一鍵就能用VOIP打電話，那以后電信運營商還能收上多少電話費來？盡管IT、互聯網和通信廠商對電信運營商長期形成的產業(yè)掌控力還心存忌憚，暫時還不敢太“放肆”，但思潮已四處涌動：拋棄電信運營商，它們快過時了！

對眼前的這場，電信運營商自己其實也看得非常清楚，并在為此展開艱難探索。它們在傳統(tǒng)電信業(yè)務之外，意圖嘗試互聯網的內容、平臺，拓展非管道業(yè)務。而對此業(yè)界人士普遍不看好，創(chuàng)新工廠董事長兼執(zhí)行官李開復就說：“大部分電信公司的做不好非管道的工作。”

呼叫中心是溝通的平臺，是一個基礎工具。通過呼叫中心，提供給客戶基本的信息，讓客戶很容易的了解企業(yè)文化和產品。并且，可以通過呼叫中心的管理系統(tǒng)，對客戶進行分類管理，有針對性的提供的服務。

呼叫中心系統(tǒng)以及電信業(yè)的未來在哪里？互聯網的枝蔓正在恣肆地繞過電信網的籬笆。KIK公司CEOTedLivingston一句“干掉短信”，使得KIK這類的手機通訊錄軟件風起云涌，用戶的手機只要安裝這類軟件，就可以給通訊錄里的聯系人任意發(fā)送信息，而運營商別想收到一分錢短信費。
匯港通科技團隊組建于2018年，是一家專注于中小企業(yè)精準營銷和企業(yè)管理服務解決方案的提供商。匯港通自主研發(fā)基于大數據、云計算的產品。幫助中小企業(yè)提率，提升管理，優(yōu)化運維。
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