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電話營銷呼叫中心功能特點多種呼叫方式研科電話營銷呼叫中心系統提供三種呼叫方式三種方式能夠單獨使用也能夠綜合應用運營商可以根據需要合理配置從而發揮系統以及座席的主動性和工作能力。這三種呼叫方式是:自動式自動式是指系統根據座席的空閑情況自動從號碼庫中選取號碼呼叫接通后轉交給座席。自動式流程中系統是先檢測座席的空閑情況如果有空閑座席則發起如果沒有空閑座席則等待座席空閑。

通信運營經驗：且靈活線路接入，無線網關放置用戶側更方便用戶維護。云端或本地部署：支持本地離線部署也支持云端部署，運營安全更有保障。支持手機Web端：的銷售與客服管理軟件，支持手機H5，移動應用更方便。

自動式流程示意圖:人工式人工式是由系統分配號碼庫中的電話給座席由座席決定發起呼叫。系統會將號碼庫內的號碼按照一定規則分配給不同座席座席能夠看到目前所有該號碼的資料記錄并決定點擊呼叫按鈕進行呼叫或者選擇下一個號碼。IVRIVR服務方式是指系統成功接通用戶后向用戶播放相應業務介紹語音用戶可以在收聽過程中選擇以交互方式完成訂單或者向人工座席進一步咨詢了解。

在電話營銷的實踐過程中，都會或多或少的運用一些計算機、通信等技術手段來支持營銷工作，做得好的實踐者必然會有一套個性化的非常適用自己業務運行的電話營銷呼叫系統。因此，一套的電話營銷呼叫系統成為開展電話營銷的必要條件。
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