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?微信【微信（英語：WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款支持S60v3、S60v5、Windows Phone、Android以及iPhone平臺的類Kik軟件。】公眾號/服務(wù)號中接入機器人后，粉絲在公眾號/服務(wù)號中發(fā)送消息后機器人可以匹配答案后即可推送給粉絲。一、微信接入機器人客服步驟：1、當(dāng)前企業(yè)開通在Udesk【Udesk將微信、微博、郵件、電話、移動 APP、Web、即時通訊（IM）等多渠道優(yōu)化整合，客服人員只需在一個平臺上就能處理所有渠道的問題，提高其工作效率，降低企業(yè)成本。】后臺開通了機器人客服功能，詳情請見“智能機器人設(shè)置”2、在Udesk后臺”管理中心-渠道管理-即時通訊-IM【IM, InstantMessaging（即時通訊,實時傳訊）的縮寫是IM，這是一種可以讓使用者在網(wǎng)絡(luò)上建立某種私人聊天（chatroom）的實時通訊服務(wù)。】機器人”處開通“微信”渠道使用機器人。3、通過Udesk后臺進入”管理中心-渠道管理-即時通訊-IM機器人”頁面，點擊“機器人管理”進入機器人后臺，添加一個微信賬號。備注：一個Udesk企業(yè)賬號在機器人后臺開通一個微信賬號即可，即使用戶在Udesk中綁定了多個微信公眾號或是服務(wù)號。1）選擇“服務(wù)號/訂閱號”進入微信后臺，2）輸入公眾號/服務(wù)號管理員賬號進行登錄授權(quán)即可。注意：此處配置的微信公眾號/服務(wù)號可以是一個個人的公眾號，沒有認證也可以，但必須保證是沒有在Udesk配置過的公眾號/服務(wù)號，4、微信號機器人接入成功。二、微信機器人客服與人工客服模式切換。如果微信公眾號開通了機器人客服，當(dāng)粉絲進入時，默認為機器人客服模式。如果沒有開通機器人客服，則粉絲發(fā)送消息時，直接進入人工客服模式。在機器人客服模式可輸入“0”進入人工客服模式。在人工客服模式可輸入 “轉(zhuǎn)機器人”切換為機器人客服模式。推薦閱讀 >>工單系統(tǒng)的作用是什么？搭建性價比高呼叫中心系統(tǒng)的條件呼叫中心系統(tǒng)有哪些智能質(zhì)檢功能?電銷機器人為何應(yīng)用這么廣泛電銷機器人的魅力展現(xiàn)在哪里

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標題《微信公眾號/服務(wù)號機器人接入說明》，本文關(guān)鍵詞微信,公眾,號,服務(wù),機器人,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。

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