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推薦一個性價比高的“工單管理系統”

?隨著工單系統【工單系統是一種專業名詞，是指用于記錄、處理、跟蹤一項工作的完成情況。】逐漸進入到大眾企業的視野中，相信您一定也思考過類似于：工單系統對企業有什么好處、我的企業需要工單系統嗎、什么樣的企業需要工單系統、哪位推薦一個性價比高的工單管理系統等等類型的問題。那就請跟隨著小編的步伐看完本篇文章，相信您在閱讀完全文后，之前所困惑的問題都會得到解答。工單系統首先我們先了解一下什么是工單系統。工單系統Ticket【ticket n.】 system【Windows操作系統的系統文件夾。】又稱為工單管理系統，它是一種網絡軟件系統，根據不同組織，部門和外部客戶的需求，來有針對的管理，維護和追蹤一系列的問題和請求。一個完善功能的工單系統又可以稱為幫助系統。工單系統主要分為兩大類：一是企業內部部門工作任務傳達的系統；二是專門用于售后安裝維修類的系統，這種是把工單派給外勤人員上門去維護的軟件。了解了什么是工單系統，那么接下我們就來說說企業使用工單系統的優勢有哪些。使用工單系統最大的優勢是使工作流程標準化，即簡化工作流程、又提高了服務效率。其次便是工單系統所配套的強大的附屬功能，例如跨部門協調操作、文檔知識庫、API拓展、多渠道擴展、應用集成等相關的附屬功能促使工單成為企業或不可缺的“必要幫助系統”。清楚的知道了工單系統的優勢后，我們接著來思考到底什么樣的企業才需要工單系統協助？我的企業適不適合使用工單系統呢？對此，我們可以將適用工單系統的企業概括為以下四大類型的企業：1. 覆蓋面主要向于有客戶的企業；2. 急需改善客戶支持服務質量的企業；3. 客戶售后服務清晰度與質量的企業；4. 降低運營成本，減輕客戶服務職員工作量的企業。四大類型企業所在的典型行業：IT互聯網，服務商，電子商務，團購，網上教育【網上教育即Internet遠程教育，它是指跨越地理空間進行教育活動。】，娛樂媒體，外包企業，倉儲物流【物流的概念最早是在美國形成的，起源于20世紀30年代，原意為“實物分配”或“貨物配送”。】，物業，公共事業等。任何管理工具的使用，都是為了幫助企業完成業務增長目標。而不是什么流行就用什么，如果工具不稱手，反而會深受其害。企業所需要的工單系統一定是貼合企業的實際情況，工單流程配置高度自定義的貼合性、本地化部署的安全性、適合價位的可實現性都是在企業采購的考慮中。最后我來推薦一款性價比高的工單管理系統—— udesk【Udesk將微信、微博、郵件、電話、移動 APP、Web、即時通訊（IM）等多渠道優化整合，客服人員只需在一個平臺上就能處理所有渠道的問題，提高其工作效率，降低企業成本。】，您的企業值得擁有！

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