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客服機器人的應用有哪些

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?據百度AI產業研究中心發布的報告顯示，在16個人工智能智能應用行業及66個應用場景中，智能客服機器人是應用最為廣泛、商業潛力巨大的一個落地化場景。客服機器人應用大多是在電商行業、金融行業、醫療行業、教育培訓行業、企業服務、制造業、房地產、生活服務、零售行業等等。大抵都是這些行業的需求特別多，因為這些行業的客服招聘難、人員少、問題多，導致服務滿意度【滿意度調研進入中國，從最初的服務落實度調查，到感知質量調查，到滿意度指數模型調查，不斷與多種研究技術和理念相結合，發展出滿足不同需求的滿意度調研技術。】低的原因。各個行業也會有其他的一些問題，我們今天就來簡單看看吧！電商行業：需要客服24小時在線，而全渠道客服系統的客服機器人正好可以滿足電商企業的需求。教育培訓行業：問題特別多，每個學校、每個城市、每個專業實在是太多了，客服機器人大大的減少了員工工作的壓力，提高了工作效率。制造業：人員招聘難，現在很少的人去選擇制造行業。客服機器人的智能、完善的售后服務流程，讓企業解決了用人難的問題，給用戶帶來了更多的便捷。每個人行業待解決的問題有很多，而智能客服機器人能很好的幫助企業解決一部分人員上的問題。

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