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Saas呼叫中心和本地化部署呼叫中心哪個好？

?適用于企業(yè)的呼叫中心主要可分為3種方案：自建型呼叫中心系統(tǒng)【呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務(wù)中心之類的，早期的呼叫中心就是些熱線電話、咨詢電話，由受過訓(xùn)練的話務(wù)員專門接聽處理來電客戶的各類問題如咨詢、投訴、建議，其實就是一個電話機、一個筆再加一個本子等。】、Saas【SaaS是Software-as-a-Service（軟件即服務(wù)）的簡稱，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟，在21世紀開始興起的一種完全創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式。】云端呼叫中心和混合云呼叫中心。這三種部署方案分別是：本地化部署、Saas云部署、混合云部署。對于這三種部署方式的價格、建設(shè)周期都不一樣，也是需要企業(yè)去考慮的一方面。當然，前提這些方案都是針對企業(yè)需求和想要解決難題實際出發(fā)。如何去選擇和區(qū)分本地化部署、Saas云端部署、混合云部署，有三種方案！！！Saas云端部署：云呼叫中心最為常見，主要優(yōu)勢有以下幾點：快速部署：基于云端模式，專屬空間，上線速度快，靈活租用，即開即用。數(shù)據(jù)安全：分布式部署，無地域限制。用戶與用戶的數(shù)據(jù)完全隔離，保障數(shù)據(jù)安全可靠，利用云服務(wù)器，統(tǒng)一管理，穩(wěn)定可靠。節(jié)約成本：用戶無需購買硬件設(shè)備，減少了成本預(yù)算，助企業(yè)集中發(fā)展核心業(yè)務(wù)，提高效率。靈活高效：功能齊全，支持多種通信通道的統(tǒng)一接入和交互處理，工作高效，共享資源服務(wù)，后期擴容方便。Saas云端部署是在原云總機云端通信的基礎(chǔ)上，建立客服/電銷型呼叫中心應(yīng)用，能夠滿足絕大多數(shù)中小型企業(yè)的呼叫中心建設(shè)需求。本地化部署：最為安全的一種部署模式，針對企業(yè)對大數(shù)據(jù)有硬性的安全為主，滿足企業(yè)復(fù)雜業(yè)務(wù)的需求，定制功能開發(fā)，提供專業(yè)的系統(tǒng)實施方案。主要優(yōu)勢有以下幾點：數(shù)據(jù)私有化：用戶與用戶的數(shù)據(jù)完全隔離，保障數(shù)據(jù)安全可靠。接口靈活：提供豐富開發(fā)接口（RESTAPI及SDK），無縫與第三方應(yīng)用及手機APP集成。量身定制個性化：滿足企業(yè)復(fù)雜業(yè)務(wù)的需求，定制功能開發(fā)，提供專業(yè)的系統(tǒng)實施方案。混合云部署：結(jié)合本地化部署+Saas云端部署優(yōu)勢，雙重保障的一個個性化方案。主要優(yōu)勢有以下幾點：硬件賦能遠程辦公功能擴展簡便遷移平臺集成高并發(fā)大容量二次開發(fā)接口看了這三種部署方案，你是否有了答案呢？企業(yè)除了要明白自身的需求之外，還要對后期發(fā)展路上功能上的擴展服務(wù)上要有一定規(guī)劃，這樣才能更好的選擇好一家靠譜靈活的呼叫中心廠家。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標題《Saas呼叫中心和本地化部署呼叫中心哪個好？》，本文關(guān)鍵詞 Saas,呼叫中心,和,本地化,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。

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