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?傳統的售后管理方法中，顧客信息、訂單記錄等信息的輸入工作量很大，而且很容易出錯；而維修進度管理中，又常常出現服務不及時，結果造成顧客消極情緒的情況。并且利用售后服務管理系統，只需輸入關鍵字，勾選即可進行記錄；并且具有智能派單、實時查看流程進度、自動提醒、詳盡靈活的數據報告等功能，大大降低了管理成本，提高了管理效率，提升了服務質量。智能化派單，服務監控，費用結算，客戶反饋，客戶、零配件，網點管理，無死角覆蓋售后全場景，售后可輕松實現多樣化的簡單派單。高靈敏度，反應迅速人工、自動、工單池三種派單方式，滿足不同派單場景，加快了對工單超時控制的服務響應速度。彈性設定工單處理時限，提醒并規范處理時效對接單、費用結算等節點設定工單處理時限，對將要或已經超時的工單進行標準化高效的提醒、通知和記錄。過程的定制，任務的跟蹤，過程的監控，一切在掌握之中能夠靈活地定制服務流程，并在工單流轉的每個節點自動發出通知，保證每個節點都能得到快速響應，盡可能有效地在您的隨時監控中自動結算。一步到位的費用結算大大提高效率，降低成本門店&員工費用結算，客戶費用結算，靈活設定結算標準，費用快速自動結算，顯示清晰多維直觀的資料分析。通過報表進行準確而全面的評估工作總結，維修效率分析，故障類別分析，網點和員工績效統計等，對售后全過程的客戶、備件、工單、人員狀況進行全面了解，為決策提供準確依據。表單引擎有18種類型的表單字段，可根據項目需要任意配置項目表單結構。過程引擎流程引擎，多個節點，分支條件，動態負責人等等，滿足了不同的業務場景。報告引擎六個報表類型，根據表單數據，自定義各個維度的可視化報表業務機器人流程過程中其他應用數據自動添加或更新，還支持自動發送郵件哦！API售后服務管理系統提供了完善的API接口【8" http-equiv="Content-Type"/> 】，您可以與現有系統進行數據對接。

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如何建立智能售后服務管理系統流程