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?現在市面上的售后服務系統很多，可供選擇的版本也很多，在決定購買哪一種系統軟件時需要從多方面考慮，下面就自己的經驗向大家提出一些注意事項。一、關鍵是要試用選了幾個之后建議都試一下，這很重要，試用時模擬正常訪客操作幾次，或者掛幾天看看效果是否滿足需求，最好讓客戶服務人員體驗一下。公司最近更換了CRM【CRM即客戶關系管理，是指企業用CRM技術來管理與客戶之間的關系。】系統，更換的還是比較有名的系統，但從老系統切換過去問題很大，以前體驗過的時候沒有讓真正使用過的人體驗過，導致后來很多功能無法實現，這是沒有好好試用的結果。二、明確自身需要先要了解自己的需求，買完售后服務系統軟件后掛在哪兒用？網絡？在微信上呢？APP？或者微博【微博（Weibo），微型博客（MicroBlog）的簡稱，即一句話博客，是一種通過關注機制分享簡短實時信息的廣播式的社交網絡平臺。】？是否需要呼叫中心？是否需要工單制度？需要機器人嗎？需要與自己的系統對接嗎？等一下，把自己的需求弄清楚了才好有針對性的去找售后服務系統軟件。三、綜合對比試試看后大概心理也有了底，目標比較明確，接下來就是從安全、穩定性、售后服務等多方面去做比較。盡可能不要讓售后服務系統軟件供應商發一些對比資料給你，他們發的肯定是避重就輕，只說自己好，而且含水率高。四、縮小選擇范圍市面上幾十款售后服務系統軟件肯定不能一一去了解也沒有那么多時間和精力，這就需要縮小范圍定位幾家做對比，可以從自己的預算中排除，過高的價格過多就砍掉，沒有知名度的先砍掉，看看同行們都在用什么可以重點關注下。五、砍價最后決定買哪一款售后服務系統軟件后，可以試著砍價，如果你買的坐席數多，籌碼較大，一般都會給一些優惠，即使價格固定，也會贈送時間。

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售后服務系統選擇哪些方面比較好？