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企業智能客服系統經常掉線，如何避免？

?在線客服系統【在線客服系統是一種網頁版即時通訊軟件的統稱。】是現在大多數企業都會使用的一款在線與訪客交流的客服溝通管理系統。但由于經常出現集體掉線、卡死等情況，導致中斷了正在和訪客的溝通，那么為什么會出現掉線呢，企業如何避免在線客服系統掉線呢，下面我們就來進行介紹。為什么在線客服系統會時不時掉線？1、代碼邏輯出問題要知道的是，一款在線客服系統它是靠著無數個代碼文件才能讓各個功能正常運轉，而程序員就是組成這些代碼的必不可少的組成部分，它們通過對代碼的編寫來實現需求。但是如果代碼出現了異常，程序在該得到反饋的時候無法接受或是接受不到，那么肯定會掉線或者宕機，也就是常說的程序bug，正是因為這種邏輯的不完善，所以當系統承受著高峰期大量的用戶進行咨詢的時候，難免出現崩潰的現象。2、網絡波動與服務器的原因如果提供在線客服系統的服務商使用比較差的服務器，那么就很容易受到網絡波動的影響。當網絡出現波動導致客戶端發出的數據要存入數據庫的時候，跟數據庫的連接出現了問題，客戶端長久沒有得到服務器端的回應，同時又沒有寫錯誤保護的情況下，就會卡死。這部分其實除了服務器穩定的問題，也牽扯到代碼的完善度，如果能夠在代碼能夠實現在即將要卡死的時候給用戶一個反饋，說連接數據庫失敗，請重試，并且作代碼break，程序就不至于進入執行的死循環，那么便不會卡死、崩潰、閃退。如果在線客服系統的服務器受到惡意攻擊，扛不住巨量的Ddos攻擊，也會讓服務器承載著的客服系統發生崩潰。企業如何避免在線客服系統掉線呢？包括在線客服系統這樣的軟件在內，任何一款程序或者軟件想要能夠解決掉線，卡死甚至是閃退的問題，市面上正規的大公司【電影拍攝制作備案公示表備案立項號片名備案單位編劇備案結果備案地　　　　　　　　影劇備字[2015]第3496號大公司長春視立方文化傳播有限公司樊超同意拍攝吉林省　　　　　　　　梗概：金總是一個很有理想的人，有一個很有前景的公司，還有一個口舌如簧的下屬錢多多。】研發的在線客服系統都會經過系統不斷的優化的，在穩定性方面都是沒問題。很簡單，企業只需要選擇這些在線客服系統就可以，這也是為什么我們建議企業在購買在線客服系統的時候不要貪圖便宜，盡量購買主流的在線客服系統的原因了。在線客服系統的掉線和卡死往往意味著訂單的丟失，尤其對于咨詢量大的行業來說更是如此，所以選擇服務器好，代碼架構和邏輯完善，能夠保證穩定運行的在線客服系統是相當有必要的。

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