近幾年來，互聯(lián)網(wǎng)和信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，人工智能技術(shù)也日趨成熟，應(yīng)用場(chǎng)景更加豐富。人工智能電話機(jī)器人廣泛應(yīng)用于銷售服務(wù)行業(yè)，改變了銷售服務(wù)行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)。為何如此多的企業(yè)選擇智能電話機(jī)器人？由于智能電話機(jī)器人的主動(dòng)外呼為企業(yè)節(jié)省了大量的人員招聘培訓(xùn)費(fèi)用，日呼超1000通的高效率工作能力也為企業(yè)帶來更多的收入。所以，這么熱的智能電話機(jī)器人在打電話的時(shí)候，會(huì)有那些表現(xiàn)呢？

與金牌客戶服務(wù)相比，產(chǎn)品知識(shí)儲(chǔ)備更豐富

如果在基本語音版本中沒有預(yù)設(shè)問題的答案，當(dāng)電話機(jī)器人和用戶交談時(shí)，機(jī)器人會(huì)自動(dòng)調(diào)用云知識(shí)庫中的問題答案，以確保對(duì)話順暢，并立即將用戶帶回主流程。

二、脾氣好，不會(huì)有急躁

耐心聆聽比解釋一個(gè)大推論更重要。打電話的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)有一些溝通問題，需要打斷來話人的介紹，這樣溝通起來才能更真實(shí)、有效，聯(lián)和網(wǎng)絡(luò)電話機(jī)器人在通話過程中支持隨時(shí)打斷，即時(shí)解答客戶的疑問，這也增加了來話人對(duì)接電話的好感，交流互動(dòng)更友好！另外，電話機(jī)器人在面對(duì)客戶不理解或謾罵掛斷時(shí)，也不會(huì)影響工作狀態(tài)，仍然會(huì)以熱情的態(tài)度對(duì)待每一通電話。

三、實(shí)時(shí)記錄分類客戶信息的智能大腦

好記不如爛筆頭，電話機(jī)器人在呼叫中實(shí)時(shí)記錄客戶檔案，篩選出意向客戶，并對(duì)客戶資料進(jìn)行分類，便于后期人工客服能更加精確的跟蹤客戶，提高市場(chǎng)轉(zhuǎn)化率。

四、肯吃苦、愛學(xué)習(xí)的好學(xué)生

電話機(jī)器人完成語音設(shè)定后，需要在數(shù)千次對(duì)話中學(xué)會(huì)如何成為專業(yè)的客戶服務(wù)人員，包括運(yùn)營(yíng)工程師為其定做的各種類型的問題，如“選擇，訓(xùn)練，大問題，測(cè)試”等等。這樣就可以與人進(jìn)行流暢，自然的交流。通過長(zhǎng)時(shí)間的研發(fā)與不斷學(xué)習(xí)，由弱變強(qiáng)，成為“學(xué)霸”——金牌客服。

知道這么多電話機(jī)器人在通話中的表現(xiàn)后，你是否感到心動(dòng)？聯(lián)和網(wǎng)絡(luò)智能自主研發(fā)先進(jìn)的 AI技術(shù)，將 AI語音嵌入到通信、金融、物流、房產(chǎn)、政務(wù)等多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景中，累計(jì)幫助2000+企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的持續(xù)增值，提升客戶價(jià)值，更適合于外呼企業(yè)。并為客戶提供完善的售后服務(wù)，保證電話機(jī)器人系統(tǒng)的不斷更新和升級(jí)。