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提高銷售效率，優化銷售管理

在現有的存量市場中，面對日益激烈的銷售競爭環境，更高效，準確地跟蹤和管理銷售線索，達到提高線索轉換率的目的，已成為目前所有企業尋求銷售增長的“突破”。一套優秀的呼叫中心系統能夠幫企業直接觸達客戶，保證獲取的線索能夠及時跟進，并對線索進行劃分，根據與客戶的溝通情況，分為不同層級（自定義標簽），制定相應的再次跟進策略。天天訊通為企業客戶整理了幾條小技巧，幫助企業提升線索轉化率。

一、便捷的跟進和提醒，幫助銷售人員第一時間觸達客戶
企業保障呼出效率的同時，也需要保證企業自身的服務質量與服務效率，當坐席處理外呼任務在系統中分配給銷售跟進時，系統可對重點客戶設定跟進提醒，實現商機的有效跟進。

二、可視化銷售流程，按階段推進提高銷售轉化
在對銷售線索進行預警與提醒后，銷售人員可在跟進服務時，對本次的跟進溝通情況進行記錄，根據客戶意向進行分級，例如潛在客戶、可持續跟進客戶、無效客戶等，從而制定好下一次的跟進計劃，有效提高商機轉化。

三、客戶資源的優化分配，徹底激發銷售動能
1、商機公海管理，提高商機流轉率
為了提高商機的流轉、使用率，天天訊通呼叫中心系統提供商機公海管理，系統會將無人跟進的商機根據失聯時間長短，統一回收到公海中，銷售人員能夠自行提取。企業也可以自定義分配規則，隨機分配給銷售等，用公海儲存來留住商機，提高商機的二次使用率，不浪費任何一個商機成本。

2、掌握銷售工作狀態，實時優化銷售流程
為企業提供多種維度的數據統計，為管理者提供優化依據，并且全面展示銷售呼叫數據，統計精確全面，方便管理者落實績效考核和制定營銷方案。另外，通過自定義數據對比，能夠使管理人員快速發現銷售工作的異常數據指標，及時預警，優化管理。

3、智能監控坐席通話情況
銷售的每通通話數據都會被錄音并存儲，管理者可以對坐席進行實時監聽、轉接、強制掛斷等操作，避免通話中出現不良狀況，同時也方便管理者對坐席的實時監督。另外針對銷售每日的工作情況，不論是呼入，還是坐席主動營銷，系統都能通過智能語音識別等功能，將錄音進行智能質檢，根據數據分析生成報表，便于企業對坐席工作進行有效的管理。同時通過標準化的數據分析，方便管理人員隨時考察坐席工作情況，根據數據來制定更優質的營銷計劃。

現在，企業進行營銷最大的難點是無法提高呼出效率，在減少成本的同時收益更大化。而天天訊通目前能為企業做的，就是在現有的外呼條件下，較大程度為企業節約呼叫成本，提高原有數據的利用率和轉化率，為企業降本增效。

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