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在網絡高度發達、信息傳播極其迅速的微傳播時代，網絡輿情頻繁發生，高校更是輿情高發地和高危地。網絡輿情的出現不僅給學校的教育教學管理帶來了巨大壓力，也給學校的聲譽形象造成了巨大損失。加強高校對網絡輿情風險管理的認知，可以有效預防或減少由人為因素引起的網絡輿情事件，對構建和諧校園與穩定社會具有重要意義。
關鍵詞：微傳播；高校；網絡輿情；風險管理
中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的第46次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2020年6月，我國網民規模為9.4億，互聯網普及率達67%。20～29歲網民占比19.9%［1］。由此可見，高校學生是網民中的主力軍。網絡是大學生發表言論、表達訴求、宣泄情緒的重要渠道，也是引發高校輿情的重要載體。
一、網絡輿情風險管理的特點及意義
風險管理是指在一個肯定有風險的環境里把風險可能造成的不良影響降至最低的管理過程。風險管理實質上是在對風險進行系統認知、評估、分析的基礎上，通過較為合理科學的辦法，進行科學有效的、有計劃的處理，從而付出最低的成本，達到最優的效果［2］。輿情風險管理對高校的形象塑造和聲譽建設具有重要意義。加強輿情風險管理是實現校園治理能力現代化的基礎。輿情風險管理一般有應急和長效兩大機制。應急機制即危機管理機制，是指當輿情信息出現后，高校管理者根據輿情事件作出判斷，核實事件的真實性后及時給予回應或依據相關制度流程加以處理，為引導網絡輿論贏得先機。根據網絡輿情傳播的一般規律，網絡輿情管理一般都會經歷監測、預警、研判、處置和修復幾個步驟，這套處置流程也被稱為輿情管理的標配。大多數高校都是按照這樣的基礎流程制定相關的預案，有條不紊地對輿情事件進行積極妥善處理，盡可能將事件可能引發的后果以及帶來的不良影響降到最低。但網絡輿情風險管理應急機制只是權宜之計，一般情況下僅用于單一的輿情個案，并不能替代長效機制的建設。微傳播時代，人人都是記者，人人都可能被關注、被監督，網絡輿情風險管理需要更專業、規范、權威的內容來源。這就要求高校各級管理者要有將自己從危機處理者變為問題預防者的意識，將可能出現的風險消化和控制在輿情爆發之前，有效預防、及時控制以及杜絕輿情事件給學校帶來的輿論影響。
