不論是什么行業(yè)，在選擇電銷系統(tǒng)時(shí)都應(yīng)當(dāng)充分考慮業(yè)務(wù)需求。從業(yè)務(wù)需求出發(fā)，選擇最合適的電銷系統(tǒng)。

一個(gè)合格的電銷系統(tǒng)需要具備強(qiáng)大的外呼能力、優(yōu)秀的內(nèi)部協(xié)作能力、統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理等多種功能。具體來講，需要具備以下特點(diǎn)：

1、外呼功能

擁有穩(wěn)定的線路資源，能支持高頻率外呼。以電銷為主的企業(yè)外呼量都較大，要想保持外呼質(zhì)量，選擇穩(wěn)定的線路做支撐是外呼的第一步。其次采用外呼機(jī)器人完成基礎(chǔ)外呼工作，外呼機(jī)器人每天的外呼量在800-1000通，可以有效降低人工外呼的時(shí)間成本，提升整體外呼效率。

2、內(nèi)部協(xié)作

具備工單流轉(zhuǎn)功能，通過機(jī)器人完成基礎(chǔ)客源篩選，再經(jīng)由自動工單流轉(zhuǎn)功能，將客戶資源、銷售線索流轉(zhuǎn)至人工銷售，提高內(nèi)部協(xié)作效率。

3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

擁有CRM系統(tǒng)，能有效實(shí)現(xiàn)客戶資源、營銷數(shù)據(jù)等統(tǒng)一管理，為開展銷售工作及改進(jìn)業(yè)務(wù)流程提供完整的數(shù)據(jù)支撐。

推薦一個(gè)常見的防封效果相對于來說比較好的話機(jī)通訊助手，這個(gè)就是在銷售人員和客戶那邊的話，去添加一條中間號碼，然后銷售人員先把號碼打到中間號那邊，再由中間號碼去給客戶撥打電話，從而兩者間進(jìn)行通話，并且客戶接到是外顯業(yè)務(wù)手機(jī)號，也能回?fù)苓^來，這樣的話，就可以有效的避免因高頻率撥打陌生號碼而封號了。