不論是什么行業(yè)，在選擇電銷(xiāo)系統(tǒng)時(shí)都應(yīng)當(dāng)充分考慮業(yè)務(wù)需求。從業(yè)務(wù)需求出發(fā)，選擇最合適的電銷(xiāo)系統(tǒng)。

一個(gè)合格的電銷(xiāo)系統(tǒng)需要具備強(qiáng)大的外呼能力、優(yōu)秀的內(nèi)部協(xié)作能力、統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理等多種功能。具體來(lái)講，需要具備以下特點(diǎn)：

1、外呼功能

擁有穩(wěn)定的線路資源，能支持高頻率外呼。以電銷(xiāo)為主的企業(yè)外呼量都較大，要想保持外呼質(zhì)量，選擇穩(wěn)定的線路做支撐是外呼的第一步。其次采用外呼機(jī)器人完成基礎(chǔ)外呼工作，外呼機(jī)器人每天的外呼量在800-1000通，可以有效降低人工外呼的時(shí)間成本，提升整體外呼效率。

2、內(nèi)部協(xié)作

具備工單流轉(zhuǎn)功能，通過(guò)機(jī)器人完成基礎(chǔ)客源篩選，再經(jīng)由自動(dòng)工單流轉(zhuǎn)功能，將客戶(hù)資源、銷(xiāo)售線索流轉(zhuǎn)至人工銷(xiāo)售，提高內(nèi)部協(xié)作效率。

3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

擁有CRM系統(tǒng)，能有效實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資源、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)等統(tǒng)一管理，為開(kāi)展銷(xiāo)售工作及改進(jìn)業(yè)務(wù)流程提供完整的數(shù)據(jù)支撐。

推薦一個(gè)常見(jiàn)的防封效果相對(duì)于來(lái)說(shuō)比較好的話機(jī)通訊助手，這個(gè)就是在銷(xiāo)售人員和客戶(hù)那邊的話，去添加一條中間號(hào)碼，然后銷(xiāo)售人員先把號(hào)碼打到中間號(hào)那邊，再由中間號(hào)碼去給客戶(hù)撥打電話，從而兩者間進(jìn)行通話，并且客戶(hù)接到是外顯業(yè)務(wù)手機(jī)號(hào)，也能回?fù)苓^(guò)來(lái)，這樣的話，就可以有效的避免因高頻率撥打陌生號(hào)碼而封號(hào)了。