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2020年突如其來的新冠疫情改變了世界，也給ICT行業發展帶來了諸多不定因素，唐雄燕選擇“變局”一詞來總結2020年。與新冠疫情相伴，國際國內形勢發生了深刻變化，也催生了更多的數字化需求，線上生活和線上工作成為了新常態。業務需求帶來了數據流量的增長，驅動我國通信行業2020年的業務收入增長速度好于前兩年。
對于2020年讓人印象深刻的事件，唐雄燕表示，中國ICT行業今年令人印象最深的工作進展就是在抗擊新冠疫情的同時實現了5G的快速發展，中國以超過70萬的5G基站數獨傲全球，中國聯通與中國電信的5G共建共享取得重大進展，成為了全球通信基礎設施共建共享的典范。以健康碼、人臉識別、自動測溫、機器人等為代表的大數據、物聯網、人工智能等各類ICT新技術在抗擊新冠疫情中也發揮了積極作用，讓人們切身感受到了ICT新技術對人類社會的價值。
展望2021年，唐雄燕指出，2021年是“十四五”開局之年，在不確定的國際國內局勢下，ICT行業發展也有一些確定性的趨勢，一是5G繼續穩健發展，中國仍將引領全球。2021年中國將新建60萬5G基站，保持適度超前、積極穩健的發展態勢。隨著5G終端進一步豐富和價格下行，4G用戶向5G遷移速度將加快，5G用戶數將快速增長。隨著5G SA的規模發展和5G用戶數的增長，以AR/VR等高清視頻為特征的5G應用創新將迎來新機遇。
二是行業數字化轉型加速，企業上云步伐加快。2B市場和產業數字化成為ICT行業的新藍海，云網融合成為運營商面向2B市場的主要服務形式。云原生和邊緣計算作為云計算的新趨勢將步入快速發展階段，面向企業的5G切片和5G專網技術將在實踐中不斷得到完善和推廣，5G+工業互聯網應用將進一步深化。
三是新基建將驅動通信網絡轉型和創新，通信與算力基礎設施將實現融合發展。數據中心在數量增長的同時布局將進一步優化，高速全光網絡底座將進一步夯實，大灣區、長三角、京津冀、成渝等區域化網絡布局將進一步完善，千兆光纖接入將逐步普及。
新年新氣象，唐雄燕期望中國ICT行業在2021年取得更大的進步，推動中國數字經濟邁上新臺階。
一是期待5G商業模式逐步成熟，5G行業應用由示范走向真正的商業。這需要進一步降低5G成本，并催生行業應用的商業價值。
二是期待通信行業競爭格局更加優化，行業持續健康發展。5G時代，我國存在4家基礎運營商，如何實現競合，如何在確保行業增長的同時為社會提供更好的服務、為員工帶來更多的成功，考驗行業的智慧。
