11 月 8 日，攜程虐童視頻在網(wǎng)上曝光，在短短幾個(gè)小時(shí)之內(nèi)，這幾段視頻就引發(fā)了全國(guó)輿論的高度關(guān)注，大量已經(jīng)為人父母的家長(zhǎng)出離憤怒，恨不得把當(dāng)事人扒皮抽筋，挫骨揚(yáng)灰。

而就在出事前，攜程的托兒模式還是互聯(lián)網(wǎng)公司福利優(yōu)越的代表。攜程的試點(diǎn)甚至獲得中央級(jí)另外視察。

攜程虐童事件是怎么發(fā)生的，這背后的水有多深呢?

偶然事件牽出的殘酷事實(shí)

11 月 3 日晚，攜程工作的一位媽媽發(fā)現(xiàn) 11 月 1 日入院，僅僅在親子園呆了三天的孩子耳朵紅腫，與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通后，負(fù)責(zé)人千般推脫。于是，這位媽媽第二天中午調(diào)取了監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)孩子被虐待。當(dāng)天下午攜程數(shù)位員工與院長(zhǎng)溝通無(wú)果。

當(dāng)晚，孩子外婆外公與父親到攜程，，不雅觀看了全天錄像，不雅觀看中，觸目驚心的虐童讓孩子與外公外婆當(dāng)場(chǎng)瓦解，孩子母親昏厥在會(huì)議室門(mén)口。

次日，孩子母親用快進(jìn)方式看完孩子三天的全部錄像，孩子在入園三天基本都是在被恐嚇、毆打、關(guān)進(jìn)監(jiān)控盲區(qū)、被塞芥末，噴清潔劑過(guò)程中度過(guò)。期間發(fā)現(xiàn)多起虐待其他兒童事件。

隨后，視頻曝光，攜程組織家長(zhǎng)會(huì)，施暴人下跪求饒，家長(zhǎng)情緒激動(dòng)，當(dāng)場(chǎng)動(dòng)手但是被阻攔。

事實(shí)上，攜程的親子園開(kāi)辦已經(jīng)兩年，兩年來(lái)已經(jīng)有百名孩子在這種環(huán)境下成長(zhǎng)，大量父母異常憤怒。而視頻的傳播引發(fā)了所有人的怒火。沒(méi)有監(jiān)控的角落還有多少類似事情，還有多少兒童被虐待?

于是，事件迅速在互聯(lián)網(wǎng)上傳播，虐童背后的事情也浮出水面。

為何重金福利反成為虐童地獄?

對(duì)于攜程來(lái)說(shuō)，辦托兒所性質(zhì)的托幼機(jī)構(gòu)是為了員工放心工作，是一項(xiàng)福利。攜程投入場(chǎng)地資金，在 2015 年把這個(gè)事情辦起來(lái)。

但是，這個(gè)事情隨機(jī)被政府叫停。之后長(zhǎng)寧區(qū)婦聯(lián)下屬事業(yè)單位上海《現(xiàn)代家庭》雜志社承接了第三方外包，攜程出錢(qián)，出場(chǎng)地，雜志社設(shè)立了“為了孩子學(xué)苑”，承擔(dān)親子園工作。

其直接負(fù)責(zé)人張葆葆名下有 8 家公司，均與婦幼有關(guān)，她還是其中兩家的法人，張葆葆還有民辦非政府組織的身份——上海靜安區(qū)江寧社區(qū)錦霞兒童益智辦事中心的理事長(zhǎng)。

托幼機(jī)構(gòu)的老師，是張葆葆以“上海錦霞教育信息咨詢有限公司”的實(shí)體從社會(huì)招聘的，年薪大約4- 5 萬(wàn)(實(shí)際上有應(yīng)聘者反饋，教師工資是 3000 元，多拿錢(qián)需要多上課)，招聘只寫(xiě)了大專學(xué)歷優(yōu)先，無(wú)資質(zhì)要求。

而保育員、保潔員之類的恐怕門(mén)檻更低。

就是說(shuō)，攜程出場(chǎng)地，補(bǔ)助運(yùn)營(yíng)，家長(zhǎng)一個(gè)月拿 2000 多元托幼費(fèi)用。一個(gè)月收入數(shù)萬(wàn)元的親子班，人力成本只有萬(wàn)元擺布。而僅僅攜程就有若干個(gè)班，親子業(yè)務(wù)顯然利潤(rùn)豐厚。

盡管攜程是全國(guó)知名，海外上市的互聯(lián)網(wǎng)公司，但是實(shí)際給他們員工看護(hù)孩子的老師、保育員，與城鄉(xiāng)結(jié)合部給農(nóng)村務(wù)工人員看護(hù)孩子老師、保育員拿差不久不多的工資。

虐童的目的，無(wú)非心理發(fā)泄和讓孩子易管教，降低勞動(dòng)強(qiáng)度，后者的成分更多。而虐童的如果不被家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)，就沒(méi)有后果。

事實(shí)上，有全程監(jiān)控的托兒機(jī)構(gòu)就不久不多，家長(zhǎng)能去看的更少。攜程辦了 2 年多，也是剛剛被一個(gè)細(xì)心又負(fù)責(zé)的媽媽發(fā)現(xiàn)，調(diào)取了監(jiān)控。

上海類似攜程的托兒機(jī)構(gòu)很多家，全國(guó)幼兒園更多。多少虐童是沒(méi)有被發(fā)現(xiàn)的，這才是全國(guó)為此憤怒的原因。

攜程本可做的更好

互聯(lián)網(wǎng)公司有類似托管的不止攜程，京東三樓也有，京東的監(jiān)管要比攜程更嚴(yán)格。用京東家屬的話說(shuō)，這個(gè)事情如果發(fā)生在京東，劉強(qiáng)東能親手宰了當(dāng)事人。

事實(shí)上，劉強(qiáng)東因?yàn)樗捱w員工宿舍設(shè)計(jì)不人性，就開(kāi)除過(guò)高管。

托兒機(jī)構(gòu)、職工食堂這類福利性質(zhì)的東西，切忌外包后什么都不管，只給錢(qián)。

以攜程的資源，完全可以做的更好。第三方招聘為了利益最大化壓縮工資，一個(gè)月只給 3000 元，攜程的HR完全可以參與把關(guān)，招募更有愛(ài)心，更合適的老師、保育員、保潔員，給予一個(gè)月 10000 元的績(jī)效獎(jiǎng)金。根據(jù)專人(家長(zhǎng)輪班其實(shí)更好)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，錄像監(jiān)控。工作好拿獎(jiǎng)金;工作欠好不給;有虐童或者其他行為解雇，獎(jiǎng)金用作律師費(fèi)，起訴投入監(jiān)獄(根據(jù)新刑法，虐童承擔(dān)刑事責(zé)任，可入獄三年)。

有合理的獎(jiǎng)懲制度，有可靠的監(jiān)督，虐童這種事情是可以制止的，福利也能落到實(shí)處，員工也會(huì)給攜程創(chuàng)造更多的價(jià)值。

社會(huì)責(zé)任的反思

實(shí)際上，在 90 年代之前，大型國(guó)有企業(yè)都有本身的托兒機(jī)構(gòu)。其實(shí)當(dāng)時(shí)的老師本質(zhì)還不如現(xiàn)在，很多就是企業(yè)職工。

但是職工之間是同事關(guān)系，職工與企業(yè)有歸屬感，而非簡(jiǎn)單雇傭關(guān)系。就沒(méi)有攜程這種虐童。

全國(guó)的幼兒園虐童案大多都是私立幼兒園，低薪招聘的老師。