金融行業(yè)石家莊電銷卡

經(jīng)歷上述兩個階段，基本上涵蓋了所有的主力業(yè)務(wù)條線和平臺活躍的存量用戶，大約可以完成一半的目標(biāo)。眾所周知，大中型互聯(lián)網(wǎng)公司已覆蓋了所有的主流網(wǎng)民，但受服務(wù)能力所限，無法服務(wù)到（好）自己的客戶，期望賦能合作伙伴幫自己服務(wù)到（好）自己的客戶。電銷是已被證明過是非常有效的轉(zhuǎn)化能力，也沉淀出了量化、運營、產(chǎn)品三方面核心競爭力，也是合作伙伴想做電銷必備的能力，用拓展外部商戶來穩(wěn)定坐席規(guī)模：

1、量化分析能力：客戶是公司重要的資產(chǎn)，客戶信息的真實性、信息維度都決定著資產(chǎn)的價值，互聯(lián)網(wǎng)有著海量的活躍用戶和豐富的畫像，讓客戶資產(chǎn)可以迅速增值，并通過對客戶分層，將活躍度、能力、意愿度和偏好與服務(wù)坐席相匹配，實現(xiàn)好人配好名單，提升名單轉(zhuǎn)化效率。

2、業(yè)務(wù)運營能力：電銷不僅僅是打電話，更多是構(gòu)建智慧運營體系，將行業(yè)電銷的know-how的經(jīng)驗快速賦能給小白企業(yè)，提供行業(yè)靠譜的坐席外包公司，輔助培訓(xùn)、品質(zhì)、業(yè)管、企劃等方面的能力，讓合作伙伴快速建立起私域流量的電銷轉(zhuǎn)化能力。

3、產(chǎn)品研發(fā)能力：以上業(yè)務(wù)運營能力已產(chǎn)品化，經(jīng)過了多年多業(yè)務(wù)線的打磨，無需大量定制開發(fā)；系統(tǒng)采用saas化部署，初級版無需開發(fā)即可使用，省去大量的電銷系統(tǒng)、話務(wù)系統(tǒng)采購費用，研發(fā)開發(fā)和運維費用，只需按CPS成交來付費。

B2C模式在向S2B2C轉(zhuǎn)型，代銷模式在向賦能模式轉(zhuǎn)型，電銷作為數(shù)字營銷能力一環(huán)也在走出去，走向更廣闊的市場。存量用戶的轉(zhuǎn)化能力構(gòu)建也是當(dāng)下企業(yè)的重要方向，目前也已在黃金、銀行、保險行業(yè)有實施案例，證明了賦能模式可行，而且需求非常旺盛，會成為電銷規(guī)模化的更大的增長點。這兩年，在坐席規(guī)模化的道路上，踩過很多的坑，在骨感現(xiàn)實中堅持著理想，在矯枉過正中尋求著平衡點，希望將這些經(jīng)驗與大家分享。其實，“上萬坐席”并不是真正的目標(biāo)，不是越多越好，有用就好；也許人工坐席被智能機器人逐步替代了，但有溫度的知識型坐席是不會被淘汰的。 END >