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濟南電銷卡辦理政策

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濟南電銷卡辦理電話銷售的六大技巧: 一、控制聲音 聲音是電話銷售中最接觸到客戶,讓客戶接收到的信息,因此聲音在電話銷售中起到了至關重要的作用。 二、建立關系 電話銷售代表要樹立在客戶心目中的信任感,首先要有坦誠的態度,對客戶的感受表示認同,對客戶所面臨的困境報以關切,并顯示出積極的態度予以解決。 三、有效提問 提開放性的問題 如:“什么”、“如何”、“怎樣”,“誰”、“哪里”等這樣的提問使客戶必須回答較長的句子,以便我們了解客戶的情況和想法,并且在此基礎上把話題擴大、加深,可以留給銷售代表更多的發揮空間,引導客戶往銷售代表所希望的方向發展。 四、學會聆聽 電話銷售要學會表達自己,讓客戶聽你的“話”;同時也要學會聆聽,從聆聽中了解客戶的真正想法、要求、現狀、經歷……這些都將幫助我們找到切入點,挖掘采購潛力,迅速贏得訂單。 五、清晰定位 當向客戶推薦產品時,銷售代表就要開始對整個銷售進行定位。有三件事需要做: 清晰地了解自己的產品線、產品特性,知道能為你的客戶提供什么。 通過了解客戶的需求,知道怎樣用自己的產品為客戶打造價值、帶來利益。 同客戶溝通,增強電話銷售代表對客戶的說服力,引導客戶結單。

C、在電話溝通中,配合顧客的語速和關鍵詞語。 如果你發現顧客在重復他自己說話的話,那么很可能因為他覺得你沒有聽懂他所講的意思。這時你要把他說過的關鍵詞語再重復一遍。

D、在電話溝通中稱呼顧客的姓名,可以吸引防封電銷卡顧客的注意力,讓他們感覺到營銷員對他(或她)的尊重。

E、電話溝通時使用通俗易懂的詞語。--如果必須使用專業術語,一定要向客戶解釋清楚。

F、在電話溝通中,使用"我們"和"我們的"。--可以使你在顧客的感覺中成為一個面臨相似局面和難題的同伴。

G、在電話銷售中,如有必要,提問時要先獲得對方的允許。--"我可以問您一個問題嗎?"

--提問的方式

根據提問的角度,可以簡要地把問題分為兩大類:開放式的問題和封閉式的問題。

1.開放式的問題

開放式的問題就是為引導對方能自由啟口而選定的話題。如果你想多了解一些客戶的需求,就要多提一些開放式的問題。能體現開放式的問題的疑問詞有:“什么”、“哪里”、“告訴”、“怎樣”、“為什么”、“談談”等。

2.封閉式的問題

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