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5. 如果客戶說:不封號電銷卡辦理流程“請你把資料寄過來給我怎么樣?”那么推銷員就應該說:“先生,我們的資料都是精心設計的綱要和草案,必須配合人員的說明,而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂,等于是量體裁衣。所以不封號電銷卡代理好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比較好?6. 如果客戶說:“抱歉,我沒有錢!”那么推銷員就應該說:“先生,我知道只有你才不封號電銷卡代理了解自己的財務狀況。不過,現在告急幫個全盤規劃,對將來才會不封號電銷卡代理有利!我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎?”或者是說:“我了解。要什么有什么的人畢竟不多,正因如此,我們現在開始選一種方法地,用不封號電銷卡代理少的資金創造不封號電銷卡代理大的利潤,這不是對未來的不封號電銷卡代理好保障嗎?在這方面,我愿意貢獻一己之力,可不可以下星期三,或者周末來拜見您呢?7. 如果客戶說:“目前我們還無法確定業務發展會如何。”那么推銷員就應該說:“先生,我們行銷 要擔心這項業務日后的發展,你先參考一下,看看我們的供貨方案優點在哪里,是不是可行。我星期一過來還是星期二比較好?8. 如果客戶說:“要做決定的話,我得先跟合伙人談談!”那么推銷員就應該說:“我完全理解,先生,我們什么時候可以跟你的合伙人一起談?” 9. 如果客戶說:“我們會再跟你聯絡!”那么推銷員就應該說:“先生,也許你目前不會有什么太大的意愿,不過,我還是很樂意讓你了解,要是能參與這項業務。對你會大有裨益!” 10. 如果客戶說:“說來說去,還是要推銷東西?”那么推銷員就應該說:“我當然是很想銷售東西給你了,不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的,才會賣給你。有關這一點,我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來看你?還是你覺我星期五過來比較好?1. 如果客戶說:“我要先好好想想。”那么推銷員就應該說:“先生,其實相關的重點我們不是已經討論過嗎?容我真率地問一問:你顧慮的是什么?”12. 如果客戶說:“我再考慮考慮,下星期給你電話!”那么推銷員就應該說:“歡迎你來電話,先生,你看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚一點的時候給你打電話,還是你覺得星期四上午比較好?”13. 如果客戶說:“我要先跟我太太商量一下!”那么推銷員就應該說:“好,先生,我理解。可不可以約夫人一起來談談?約在這個周末,或者您喜歡的哪一天?” 類似的拒絕自然還有很多,我們肯定無法一一列舉出來,但是,處理的方法其實還是一樣,尋就是要把拒絕轉化為肯定,讓客戶拒絕的意愿動搖,防封電銷卡推銷員就乘機跟進,誘使客戶接受自己的建議。 六 要求成交 1 答應約見---成功50% 2 傳真帳號,再跟蹤。 3 考慮---緊追不舍 七 掛電話 掛電話禮儀一:與客戶的電話溝通中,不管是誰先打這個電話,結束后一定要記住一點:永遠讓客戶先掛電話。顧客至上,對于銷售人員來說,這不僅僅在口頭上,而要隨時記在心上電話禮儀二級---尊重 下級---修養及領導風范異性---關心及尊案例演示:電話談判 王玉松:M乳品公司大客戶經理 宋衛東:華惠(化名)大型連鎖超市采購經理一晨,王玉松撥通了陳經理辦公室的電
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