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電銷卡銷戶流程

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王玉松:早上好,宋經(jīng)理電銷卡銷戶流程,我是M乳品公司大客戶經(jīng)理王玉松,想和您談一談我產(chǎn)品進(jìn)店的事宜,請(qǐng)問您現(xiàn)在有時(shí)間嗎?(通過前期了解,王玉松已經(jīng)知道賣場的負(fù)責(zé)人姓名及電話)   宋衛(wèi)東:我現(xiàn)在沒有時(shí)間,馬上就要開部門例會(huì)了。(急于結(jié)束通話,很顯然對(duì)此次交談沒有任何興趣)   王玉松:那好,我就不打擾了,請(qǐng)問您什么時(shí)間有空,我再打電話給您。(這時(shí)一定要對(duì)方親口說出時(shí)間,否則你下次致電時(shí)他們還會(huì)以另一種方式拒絕)   宋衛(wèi)東:明天這個(gè)時(shí)間吧。   王玉松:好的,明天見。(明天也是在電話里溝通,但“明天見”可以拉近雙方的心理距離)   周二晨,王玉松再次撥通了宋經(jīng)理辦公室的電話。   王玉松:早上好,宋經(jīng)理,我昨天和您通過電話,我是M乳品公司大客戶經(jīng)理王玉松。(首先要讓對(duì)方想起今天致電是他認(rèn)可的,所以沒有理由推脫)   宋衛(wèi)東:你要談什么產(chǎn)品進(jìn)店?   王玉松:我公司上半年新推出的乳酸菌產(chǎn)品,一共5個(gè)單品,希望能與貴賣場合作。   宋衛(wèi)東:我對(duì)這個(gè)品類沒有興趣,目前賣場已經(jīng)有幾個(gè)牌子銷售了,我暫時(shí)不想再增加品牌了,不好意思。(顯然已經(jīng)準(zhǔn)備結(jié)束談話了)   王玉松:是的,賣場里確有幾個(gè)品牌,但都是常溫包裝,我產(chǎn)品是活性乳酸菌,采用保鮮包裝,您當(dāng)然了解消費(fèi)者在同等價(jià)格范圍內(nèi)肯定更愿意購買保鮮奶;其次我產(chǎn)品已全面進(jìn)入餐飲渠道,銷售量每個(gè)月都在上升,尤其是您附近的那幾家大型餐飲店,會(huì)有很多消費(fèi)者到賣場里二次消費(fèi);我公司采用“高價(jià)格高促銷”的市場推廣策略,所以我產(chǎn)品給您的毛利點(diǎn)一定高于其他乳產(chǎn)品。(用最簡短的說辭提高對(duì)方的談判興趣,在這段話中王玉松提到了產(chǎn)品賣點(diǎn)、已形成的固定消費(fèi)群體、高額毛利,每一方面都點(diǎn)到為止,以免引起對(duì)方的反感從而結(jié)束談判)。   宋衛(wèi)東:(思考片刻)還有哪些渠道銷售銷售你的產(chǎn)品?(對(duì)方已經(jīng)產(chǎn)生了興趣,但他需要一些數(shù)據(jù)來支持自己的想法)   王玉松:現(xiàn)在已經(jīng)有100多家超市已經(jīng)在銷售我們的產(chǎn)品了,其中包括一些國際連鎖,銷售情況良好,我可以給您出示歷史數(shù)據(jù)。(通過事實(shí)情況的述說增強(qiáng)對(duì)方的信心)   宋衛(wèi)東:好吧,你明天早上過來面談吧,請(qǐng)帶上一些樣品。   情景演示小結(jié):在首次通話時(shí),買方?jīng)]有給王玉松交談的機(jī)會(huì),很多銷售人員在此刻只能無奈地結(jié)束通話,而王玉松表現(xiàn)出靈活地應(yīng)變能力,爭取了一次合理的致電機(jī)會(huì)。在第二次通話時(shí),面對(duì)買方的拒絕,王玉松按照電話談判的要點(diǎn),在很短的時(shí)間內(nèi)簡潔地向?qū)Ψ礁嬷a(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)與競爭優(yōu)勢,成功的提高了對(duì)方的談判興趣,最終贏得了雙方常規(guī)談判的機(jī)會(huì)。   《突破接待人員的八個(gè)策略》   我們的銷售人員在電話行銷中遭受到接待人員阻攔而得到的挫折太大了。接待人員總是擋在我們和決策者進(jìn)行實(shí)質(zhì)接觸的大門之外。在這里提供你一些訣竅,讓你利用人性和心理學(xué),增加突破的機(jī)會(huì),獲得見面的機(jī)會(huì)。你還可以選擇你個(gè)人風(fēng)格的方法,或者根據(jù)對(duì)方的反映隨機(jī)應(yīng)變。   1)克服你的內(nèi)心障礙-- 不妨了解你為什么對(duì)于沒法突破接電話的人,會(huì)覺得心理很惶恐:   是否因?yàn)檫^去的經(jīng)驗(yàn)造成的心理障礙;必須突破這種心理障礙;   是否從小就被教導(dǎo):"跟陌生人通電話要客氣。"   否覺得買方公司是你的衣食父母,你不敢輕易冒犯。   你是否站在接電話的人的角度思考,想象他將如何拒絕你。如果你這樣想,就變成了兩個(gè)人在拒絕你。   2)辦理防封電銷卡注意事項(xiàng)注意你的語氣--好象是打給好朋友;--"早安,請(qǐng)問張先生在嗎?"不要說:"我是XX"要說出公司的名稱。不要說"我是XX的XX人", 如果接電話的人說出他自己的名字,就說:"嗨,李小姐,請(qǐng)問張先生在嗎?   3)將接待人員變成你的朋友;--你以平常的開場白說:"早安!我是XX,我想跟張先生談?wù)劊?qǐng)問您尊姓大名?" 接電話的人說:"我是他的秘書,李小姐。" 你說:"假如你是我,而你必須跟張先生談?wù)劊阋趺崔k呢?

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