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隨著居住條件的改善和生活水平的日異提高,家紡產品已經成為人們在對服裝消費得到滿足后,對紡織產品消費的新層次和新領域。然而,社會需求增長的同時也伴隨著供給的增長:大量商品涌入市場,“暢銷”變為“滯銷”,價格戰、打折、“狂甩”……結果,廠家、商家兩敗俱傷。
面向整個家紡市場,一個發人深省的事實是,面對同樣的市場形勢,各家生意狀況卻不盡相同:有的生意紅火,有的冷清;有的正在發展,有的瀕臨倒閉……這種現象說明,當外部條件(如購物環境、品牌、價格等)相同的情況下,導購技能的高低、服務質量的好壞,成了家紡終端店鋪營業額的關鍵性因素。
寶縵家紡副總經理繆蔚劍曾表示:要想贏在終端,就必須將贏在終端的每個要素做到盡善盡美。家紡品牌行業的競爭中,很多企業已經做得比較到位了。比如店鋪路段、店鋪形象、廣告投入等。而這時候影響家紡加盟店經營好壞的關鍵則最終取決于導購能力的高低,這會影響一個品牌在當地的口碑。現在,要想贏在終端,必須提高我們導購員的能力和素質。同樣的位置,同樣的商場,同樣的產品,不同的導購,銷售成績則有很大差別。
同樣,近年來寶縵家紡之所以能在激烈的市場競爭中取得令人矚目的成績,這與各地各個加盟店都紛紛涌現出一批又一批的優秀導購人員是分不開的。
而這一切主要得益于寶縵家紡總部領導層對導購人員的一貫重視,對導購人員素質的培訓和重塑的一貫重視。
寶縵通過督導下派具體監督指導與加盟店長直接培訓相結合等多種途徑對各銷售終端導購人員進行定期集中合訓與不定期有針對性的參訓。經過這些靈活高效的組合方式,使各位導購員在充分、完整的掌握產品及導購技巧的同時還深入的理解了寶縵的品牌,漸漸熟知了寶縵的品牌文化,自覺成為樹立寶縵形象的標志、傳遞推廣寶縵理念的窗口。從而為寶縵贏得了銷售市場上的金杯,更是贏得寶縵品牌在同行中的好口碑,成為了終端銷售堅實的力量。
同時,寶縵家紡培訓課還專門針對產品知識、竟品分析、銷售技巧、儀表形體、門店陳列、以及優秀導購員經驗分享等對導購員開設相關培訓課程,并會根據全國各大門店的地區差異化、門店銷售具體情況等,制定一對一的方案,指派專人親臨各地區專賣店(廳),做有針對性的實地指導和演訓,其效果立竿見影,也獲得了加盟商們的熱烈響應和認可。
家紡導購是一種普通的職業,但普通之中又透著不普通,其聯結著廠家與顧客。繆總常強調導購銷售的不僅僅是商品,也是服務,更是廠家對顧客的承諾。終端店鋪的導購人員,不僅要懂得產品功能、價格等基本因素,更要了解企業品牌文化、產品知識等,樹立以消費者為中心的觀念。
在繆總看來,作為導購,只要你抓住了顧客的心,你就成功了一半。一直以來寶縵總部非常重視對于終端導購人員的培訓。寶縵家紡健全的培訓體系和嚴格的培訓制度為導購人員們提升專業素質和水平提供了良好的平臺。