現在銷售企業話術已經是標配，可通常情況下的話術，大都需要去滿足所有銷售員工的需求。因此有很多的話術，其實是對不上口的，公司的本意是好的，利用話術提高和促進電銷人員的工作效率，并以此作為規章條例去進行管理。對于銷售流程來說，大致是分為兩個part：

第一步電銷和客戶進行溝通。

第二步取得意向客戶的信任，然后與其線下溝通，并邀約到店。

但今天我們只說第一步該如何取得成功，至于在二線邀約的小伙伴，在第一步的話術制定和學習中，也能找到屬于自己的精髓。前戲不能少有些電銷人員特別有意思，他們在面對大客戶的時候往往啞口無言，而遇上小客戶的時候氣場又太強，總是讓客戶感到不適，

這個時候就犯了一個小錯誤，沒有前期的接觸了解，直接性的深入那是不行滴。現在大眾的微信和電話全都綁定在一起，如果要想提高自己的成交率，在電話聯系前，可以先添加一下客戶的微信。就拿房產經紀人為例，大可以在加上微信后，直接把房源的信息和圖片發過去，視覺上親眼看到的沖擊，要遠比電銷口中說的精彩，

另一方面也能降低客戶的防備心。日久見深情在日常生活中我們如果想交個好朋友，那么長時間的接觸和了解是必不可少的，可放在電銷上，銷售人員也需要和客戶建立這種關系，且時間更短，難度更大，那這個時候就可以先從開場白入手，給客戶熟悉的親切感。

這種類型的對話能很好的轉移客戶的注意力，從剛開始的你是誰，到現在的你是如何知道的，在客戶問出最后一個問題的時候，說明已經被你拋出的橄欖枝誘惑到了，下一步交談也會容易很多。

事后不粘人這套辦法比較適合已經到過店的客戶，但還是有些猶豫，仍然需要一些時間去思考，這個時候大部分的話術都會要求銷售，乘風破浪，乘勝回擊。不斷的“騷擾”客戶，一直把這個客戶搞的涼涼了，銷售才肯罷手，這種行為無異于殺雞取卵，沒得卵用。在客戶需要時間思考的時候，記得要問清楚客戶需要多久，絕對不能早于這個時間點去聯系客戶。

倘若這個客戶有可能因此拜拜，那你可以在這個時間點快結束的時候，假意用突然的優惠和促銷吸引客戶，再次到店成交率都會提高一大半，這個辦法曾被很多大銷售用過。