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一.從大的思路來梳理電銷不封號套餐需求：
1.企業(yè)在線客服接聽電話/市場銷售通電話的現(xiàn)況是什么？
比如：用的是什么方法，是用一般坐席或是手機上？
2.如今這類接通電話方法的優(yōu)勢與劣勢？
所以說其實對于企業(yè)而言的花在建立電銷不封號套餐會遇到說像前期成本的問題，因為你要知道建立一個電銷不封號套餐的話是需要很多的人員的，小到十幾人，大到幾百人都是有的。因為一家正規(guī)的電銷不封號套餐的話，并不是只有說只需要打電話的客服人員就可以的。是由說技術(shù)、客服和運營等等好幾部分去組成的。
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二.實際一點的需求梳理：
1.電銷不封號套餐的經(jīng)營規(guī)模（坐席總數(shù)，路線并發(fā)量）
2.作用需求：
a.一般一般的基本功能便是語音播報.智能化分派話務.來電彈屏.來電轉(zhuǎn)接.錄音.訂單.表格.客戶管理方法.知識庫系統(tǒng)等。
b.獨特一點的作用，如：APP.微信公眾平臺.網(wǎng)站平臺等網(wǎng)上客服。
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