小飛鴿通信主營(yíng)企業(yè)通信業(yè)務(wù)，重點(diǎn)銷售電銷卡、電銷防封卡、不封號(hào)電話、外呼系統(tǒng)、電銷專用卡、高頻防封電銷卡、電銷軟件、電銷抗封座機(jī)，一站式辦理渠道，價(jià)格便宜、服務(wù)無(wú)憂！
呼叫中心系統(tǒng)軟件，不僅是一個(gè)"通話"作用。通話"僅僅它的基本要素之一，它有很多不一樣的作用：
1.呼叫中心系統(tǒng)軟件適用錄音管理方法
全過(guò)程通訊記錄：系統(tǒng)軟件自動(dòng)保存全部錄音，并將其存儲(chǔ)到電腦硬盤(pán)上，適用各種各樣視頻語(yǔ)音壓縮格式，不用人工控制。選用多電腦硬盤(pán)紀(jì)錄方式，單盤(pán)滿時(shí)全自動(dòng)進(jìn)到下一盤(pán)。當(dāng)全部?jī)?chǔ)存空間小于預(yù)訂室內(nèi)空間時(shí)，報(bào)警表明儲(chǔ)存空間已滿。錄音可以播放，快速下載，在線聽(tīng)，備份數(shù)據(jù)，查看等。管理人員能夠 導(dǎo)出來(lái)錄音文檔。
2.呼叫中心系統(tǒng)軟件給予管理報(bào)表
1）坐席表：通話總流量統(tǒng)計(jì)，通話總流量統(tǒng)計(jì)，滿意率統(tǒng)計(jì)，序列舍棄統(tǒng)計(jì)，少報(bào)通話統(tǒng)計(jì)，手機(jī)鈴聲廢舊統(tǒng)計(jì)，全自動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)。
2）中繼統(tǒng)計(jì)表格：中繼呼出工作中流水統(tǒng)計(jì)，中繼呼出統(tǒng)計(jì)，中繼進(jìn)入工作中流水統(tǒng)計(jì)，中繼進(jìn)入統(tǒng)計(jì)，中繼撥電話時(shí)間段剖析，中繼去電時(shí)間段剖析，中繼匯總表。
3）坐席統(tǒng)計(jì)表格：坐席組情況統(tǒng)計(jì)，坐席服務(wù)水平報(bào)表分析，坐席工作中流水，坐席工作中統(tǒng)計(jì)，坐席呼出流水統(tǒng)計(jì)，坐席呼出統(tǒng)計(jì)，坐席進(jìn)入流水統(tǒng)計(jì)，坐席接聽(tīng)電話統(tǒng)計(jì)，坐席撥電話時(shí)間段剖析，坐席去電時(shí)間段剖析，坐席總產(chǎn)量剖析表格。
4）表格適用EXCEL等形式的導(dǎo)出來(lái)。
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3.呼叫中心系統(tǒng)軟件的業(yè)務(wù)流程管理
1）舉報(bào)備案：消費(fèi)者投訴信息化管理，紀(jì)錄舉報(bào)內(nèi)容，并可查找歷史時(shí)間舉報(bào)內(nèi)容。
2）商品質(zhì)保管理方法：紀(jì)錄顧客質(zhì)保信息內(nèi)容，并再次追蹤檢修結(jié)果，在檢修完畢后開(kāi)展電話回訪。
3)訂購(gòu)信息化管理：顧客訂購(gòu)全自動(dòng)提示。
4）公示信息化管理：公布和改動(dòng)信息公告。
5.客戶維護(hù)和調(diào)查問(wèn)卷：積極對(duì)外開(kāi)放電話服務(wù)項(xiàng)目可用以電話銷售，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)研，回訪，商品推介等，控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)了一個(gè)專用型的對(duì)外開(kāi)放電話回訪瀏覽插口，工作員根據(jù)該系統(tǒng)軟件獲取特殊的手機(jī)號(hào)碼開(kāi)展通訊調(diào)研。
6.客戶關(guān)系維護(hù)：假日及消費(fèi)者生日的消費(fèi)者醫(yī)護(hù)。
呼叫中心系統(tǒng)軟件具備各種作用，公司依據(jù)連接要求，呼叫中心系統(tǒng)軟件程度地協(xié)助公司發(fā)展業(yè)務(wù)流程，使公司通信更為簡(jiǎn)易和科學(xué)研究。
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