電話銷(xiāo)售封號(hào)的問(wèn)題是越來(lái)越嚴(yán)重了,哪有不封號(hào)的電話卡。打多少電話才不封號(hào)呢,這是我們每一個(gè)電話銷(xiāo)售遇到的問(wèn)題,也是個(gè)非常頭疼的問(wèn)題,到底怎么做才可以打電話不封號(hào)呢?
據(jù)保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、金融.互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的電銷(xiāo)從業(yè)人員反映,隨著公司業(yè)務(wù)的不斷拓展,電銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)量亦在不斷攀升,因此均會(huì)或多或少出現(xiàn)工作能力與企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展無(wú)法匹配的情況。另外,電銷(xiāo)工作的業(yè)務(wù)壓力較大導(dǎo)致電銷(xiāo)從業(yè)人員的工作持續(xù)性欠佳,行業(yè)人員流失量巨大,企業(yè)招聘困難,且新員工培訓(xùn)上崗周期時(shí)間長(zhǎng)、上手慢、對(duì)公司業(yè)務(wù)不熟悉等均為企業(yè)所要面臨的不利因素。
在實(shí)際操作方面,據(jù)統(tǒng)計(jì),電銷(xiāo)人員80%的時(shí)間均用于意向客戶(hù)篩選,日均撥打電話數(shù)量為200~300通,但其中真正有質(zhì)量的通話可能不足2%,這樣的篩選效率無(wú)異于大海撈針,找到一個(gè)意向客戶(hù)所花費(fèi)的時(shí)間、人力、精力成本實(shí)在高昂。
做為一名優(yōu)秀的電話銷(xiāo)售人員,在初次打電話給客戶(hù)時(shí),必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹,引起客戶(hù)的興趣,讓客戶(hù)愿意繼續(xù)和你交談下去。也就是說(shuō)要讓客戶(hù)在30秒鐘內(nèi)清楚的知道以下3件事:
業(yè)務(wù)員:您好,李小姐嗎?我是某某公司的電話營(yíng)銷(xiāo)員楠楠,打擾您的(工作/休息)了,我們公司現(xiàn)在在做一次市場(chǎng)調(diào)研,能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢?
李小姐:沒(méi)關(guān)系,是什么事情?
顧客也可能回答:我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。
業(yè)務(wù)員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,謝謝你的支持。然后,業(yè)務(wù)員要主動(dòng)掛斷電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:李小姐,您好!我是楠楠,您叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……
業(yè)務(wù)員:李小姐,我是某某公司的電話營(yíng)銷(xiāo)員楠楠,我們沒(méi)見(jiàn)過(guò)面,但可以和您交談一分鐘嗎?
李小姐:可以,什么事情?
顧客也可能回答:我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。
業(yè)務(wù)員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你,謝謝。然后,業(yè)務(wù)員要主動(dòng)掛斷電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:李小姐,您好!我是楠楠,您叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……
業(yè)務(wù)員:李小姐,您好,我是某某公司的電話營(yíng)銷(xiāo)員楠楠,您的好友張三是我們公司的忠實(shí)用戶(hù),是他介紹我打電話給您的,他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
李小姐:張三?我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢?
業(yè)務(wù)員:是嗎?真不好意思,估計(jì)張先生最近因?yàn)槠渌颍€沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。你看,我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了。
李小姐:沒(méi)關(guān)系的。
業(yè)務(wù)員:那真不好意,我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……
業(yè)務(wù)員:李小姐,您好,我是某某公司的電話營(yíng)銷(xiāo)員楠楠,不過(guò),這可是一個(gè)推銷(xiāo)電話,我想您不會(huì)一下子就掛電話吧!
李小姐:推銷(xiāo)產(chǎn)品,專(zhuān)搞欺騙,我最討厭推銷(xiāo)的人了!(顧客也可能回答:你準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品,若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
業(yè)務(wù)員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個(gè)討厭的人了,呵呵。
李小姐:呵呵,你還挺幽默的,準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品,說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。
業(yè)務(wù)員:是這樣的,最近我們公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì),在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調(diào)研,不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法?業(yè)務(wù)員:李小姐,您好,我是某某公司的電話營(yíng)銷(xiāo)員楠楠,最近可好,不知您還記得我嗎?
李小姐:還好,你是?
業(yè)務(wù)員:是這樣的,我們公司主要是銷(xiāo)售某某美容產(chǎn)品,您在半年前給我們打過(guò)咨詢(xún)電話來(lái)購(gòu)買(mǎi),我們?cè)峁┙o您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您,就是想咨詢(xún)下對(duì)我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見(jiàn)和建議?
李小姐:你打錯(cuò)了吧,我用的不是你們的產(chǎn)品。
業(yè)務(wù)員:不會(huì)吧,難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了。真不好意,能冒昧問(wèn)下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎?
李小姐:我現(xiàn)在使用是某某品牌的美容產(chǎn)品………
業(yè)務(wù)員:李小姐,您好,我是某某公司的電話營(yíng)銷(xiāo)員楠楠,最近可好?
李小姐:還好,您是?
業(yè)務(wù)員:不會(huì)吧,李小姐,您貴人多忘事啊,我楠楠啊,工作壓力大還是要注意身體的。對(duì)了,您使用了我們的美容產(chǎn)品,感覺(jué)效果還好吧,最近我們剛推出一種聯(lián)合服務(wù)套餐活動(dòng),不知您可感興趣?
李小姐:你可能打錯(cuò)了,我并沒(méi)有使用你們的產(chǎn)品。
業(yè)務(wù)員:不會(huì)是我搞錯(cuò)顧客回訪檔案了吧。李小姐,那真不好意思,我能否為您介紹一下我們的產(chǎn)品,來(lái)提供一些服務(wù)嗎?
李小姐:看你們對(duì)用戶(hù)挺關(guān)心的,你介紹一下吧。業(yè)務(wù)員:您好,李小姐,我是某某公司的電話營(yíng)銷(xiāo)員楠楠,我們公司是專(zhuān)業(yè)從事某某抗衰美容產(chǎn)品銷(xiāo)售的,我打電話給您的原因是因?yàn)槟壳拔覀儺a(chǎn)品成功幫助了許多人,快速達(dá)到延緩衰老的效果(如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等),我想請(qǐng)教一下你在抗衰美容產(chǎn)品方面使用的是哪個(gè)牌子的產(chǎn)品?……
李小姐:是嗎?我目前使用的是某某品牌的美容產(chǎn)品
那現(xiàn)在我們的打電話不封號(hào)的電話卡是真的可以幫助客戶(hù)打來(lái)提升,最近電銷(xiāo)封號(hào)嚴(yán)重,該怎么辦呢,找我們就辦理這種不封號(hào)的電話卡,全國(guó)各地都可以辦理,什么卡可以打電話不封號(hào),就是我們的這種不封號(hào)的電話卡。什么卡做電銷(xiāo)不封號(hào),找我們辦理就可以,歡迎大家來(lái)咨詢(xún)我們的不封號(hào)電話卡。