智能語音機器人還是非常不錯的,它能幫助企業提升40%的人員管理效率,節省30%的人工成本,提升50%的客服質量。具體您可咨詢下語音機器人廠商,比如容聯、七陌等。
智能語音機器人具有回復快捷和解答到位的優勢,能夠有針對性地回復客戶的所提出的問題,使得客戶可以及時得到想要的答案,從而提高客戶下單的速度并增加產品的成交率,為企業贏得更大的經濟利益。
有相關問題的可以咨詢容聯。容聯服務的客戶包括但不限于國家電網、中移在線、海爾控股、中國銀行、興業銀行、浦發銀行、招商證券、中石油、中石化、中車集團、中國平安、現代汽車、騰訊、京東、百度、360、小米、今日頭條、學而思、順豐等,全面覆蓋金融、制造、能源、互聯網等行業。
下面總結下電話機器人的優點吧——
1、效率高,成本低。電話機器人一天可以打1500-2000通電話,“培訓”三天就能上崗,基本上不需要成本。普通的電話銷售一天打200-300個,就算很努力了,這么一算,一個機器人就能做5-8個電話銷售的工作,可以節省大量的人力成本。
2、沒有管理的負擔,也沒有離職風險。電話銷售一天需要不停地打電話,很難一直保持高昂的情緒。尤其是遇到奇葩的客戶,很容易影響心情,長此以往就增加了離職的風險。而電話機器人沒有情緒,就沒有這方面的風險,管理者也不需要花費過多精力去管理員工。
3、全面獲取客戶信息,對客戶進行智能分類。電話銷售在打電話的過程中,需要了解客戶的意向,也需要全面獲取客戶的信息。電話機器人可以全面抓取并分析客戶的語義數據,第一時間了解客戶的意向并智能分類,篩選出意向客戶之后,再由人工跟進。
4、數據云存檔。人工客服打電話的時候,可能會出現漏記客戶信息的現象。電話機器人撥通的每個電話都可以全程錄音,隨后可通過智能云端處理轉文字并提煉關鍵內容。不會出現誤記和漏記的問題。
5、可應用于多種場景。除了電話銷售,電話機器人還可以應用于很多不同的場景,比如客服服務、售后服務、品牌宣傳等。
優勢有以下幾點:? 情緒飽滿, 不會波動
電話機器人每一通電話都能以最優的語音和回答和客戶交流。
? 效率更高,永不疲倦外呼系統一鍵導入銷售話術,號碼自動拔號,24小時在線全年無休,無需培訓,更不會因外界原因影響效率。
? 自動記錄,精準查詢
自動記錄,通過智能外呼系統,隨時了解客戶購買意向。自動分配業務,隨時在后臺查看。
? 成本更低,永不離職
電話機器人只有外呼工作人員的10分之一成本完美替代人工,無需提成、無需培訓、無需休息、無需任何福利、永遠不會離職。
? 海量外呼系統每天可外呼800-1500通電話,是正常人工的6-8倍效率
? 支持打斷呼入轉人工模擬真人工作場景,真正實現人工解放,全面實現系統自主作業
? 銷冠說辭,真人互動意向客戶實時更新,及時跟進,不丟掉任何一個高意向客戶。
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