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電銷防封線路

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內(nèi)部環(huán)境

3.1.1 中國移動公司背景

中國移動通信集團(tuán)公司(以下簡稱“中國移動”)于2000年4月20日成立，注冊資本為518億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過5000億元。經(jīng)過10多年的飛速發(fā)展，截止到2010年12月，公司已擁有5.84億用戶，營運(yùn)收入達(dá)到人民幣4852.31億元。2009年中國移動通信用戶市場份額為73.7%，其主要競爭對手中國聯(lián)通和中國電信的用戶市場份額分別為21.3%、5.1%，從市場份額占有和獲利狀況來看，中國移動占有一定的優(yōu)勢。中國移動主要經(jīng)營移動話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營權(quán)和國際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)。除提供基本話音業(yè)務(wù)外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、IP電話等多種增值業(yè)務(wù)，擁有“全球通”、“神州行”、“動感地帶”三大客戶品牌。目前，中國移動的基站總數(shù)超過36萬個，客戶總數(shù)超過4.5億戶，每月凈增客戶數(shù)超過700萬戶，是全球網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、客戶數(shù)量最大的電信運(yùn)營企業(yè)，其中“動感地帶”用戶已經(jīng)超過8000萬。

3.1.2 中國移動公司動感地帶業(yè)務(wù)運(yùn)營現(xiàn)狀

在中國移動通信原有品牌結(jié)構(gòu)下，“全球通”面向中高端市場，26-45歲的中產(chǎn)階層是其主要的目標(biāo)用戶；“神州行”主要面向低端市場，目標(biāo)用戶多為中年及以上人群。而15-25歲的年輕人市場仍是空白，這就為“動感地帶”（M-zone）的誕生創(chuàng)造了空間；同時年輕人對通信市場的重要性日益突出，年輕人成為數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用的領(lǐng)軍人，他們自身的成長，為通信業(yè)帶來未來的價值。“動感地帶”作為中國電信業(yè)第一個成功的客戶細(xì)分品牌，使中國移動通信走在了其他運(yùn)營商的前面，而這種超前性，不僅僅體現(xiàn)為時間的領(lǐng)先，品牌營銷給通信市場帶來的市場奇跡同樣是令人震撼的：中國移動通信在推出“動感地帶”這個品牌以后僅僅15個月的時間里，就“俘獲”了2000萬目標(biāo)人群。據(jù)中國移動通信2003年末的不完全統(tǒng)計，中國移動通信啟用“動感地帶”品牌前后相比：短信流量增長超過63%；點(diǎn)對點(diǎn)短信業(yè)務(wù)收入增長超過30%；短信增值業(yè)務(wù)收入增長超過45%，在15～25歲年輕人中的品牌認(rèn)知度超過80%，“動感地帶”成為中國移動通信吸引年輕人群的一塊金字招牌。