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怎么解決電銷里客戶提出的異議？
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　　電話營(yíng)銷的渠道里，是一種解決異議相對(duì)有難度的方式，畢竟能依靠的只有交流。要解決這個(gè)問題，就需要做到以下的三點(diǎn)。
　　
　　第一點(diǎn)：仔細(xì)聆聽
　　
　　在客戶對(duì)產(chǎn)品提出不同看法或相關(guān)疑問的時(shí)候，電銷員要保持一個(gè)溫和且耐心的態(tài)度，去仔細(xì)聆聽對(duì)方的說(shuō)的話。從中間分辨出他們的闡述是不是真實(shí)存在的，而非無(wú)理取鬧的那種。
　　
　　對(duì)于真實(shí)的異議，客戶通常都會(huì)表現(xiàn)的很直白的，就把問題擺在你面前了。而仔細(xì)聆聽?zhēng)?lái)的好處就是可有效的幫忙解決。
　　
　　第二點(diǎn)：注意語(yǔ)氣
　　
　　當(dāng)客戶提出異議的時(shí)候，可以多留意對(duì)方說(shuō)話的語(yǔ)氣和方式，看是非常堅(jiān)決的提出，還是比較委婉可惜的問出來(lái)的，這樣方便進(jìn)行對(duì)應(yīng)的解答。
　　
　　第三點(diǎn)：處理，解決
　　
　　異議要處理說(shuō)難不難，說(shuō)易不易。它需要電銷員站在客戶的角度，從專業(yè)的方向去理解，去介紹這個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)，讓對(duì)方認(rèn)可自己對(duì)產(chǎn)品所賦予的價(jià)值和意義，或者是擴(kuò)大對(duì)方的需求度，讓他覺得值得，那意義就處理好了。
　　
　　解決客戶的異議幾乎是每個(gè)電銷員必修的課題之一，只有掌握好了這些，才能知道如何去促進(jìn)承擔(dān)，從而提高自己的能力。

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