在電話營銷過程中，由于我們不需要直接和客戶見面溝通，因此在和客戶打電話的過程中是有很多講究和值得注意的地方。同樣我們只有掌握好了這些，其電銷才能有更顯著的效果。

　　銷售電話溝通的技巧和方法有哪些?

　　1、從戰略目標出發

　　其實每一個客戶都是不同的，他們都有著不同的戳中點，因此在電話銷售中，我們要從每一個客戶的角度出發，不要依靠萬能的電話行銷的技巧和話術。

　　2、話術要配合流程與策略

　　就整個的和客戶打電話的流程來說，主要可以分為三個部分，分別是開場，對話和結束。但如果在不同的電銷階段，我們的話術內容都是 要發生變化的，而不是一成不變。

　　(1)開場：在電銷的開場白中，最好是能與客戶建立信任;

　　(2)對話：在和客戶溝通，以及產品的介紹方面，我們要包括銷售說明，激發客戶欲望，以及異議的處理。

　　(3)結束：在結束階段我們可以試著促成交易的完成，如果不行則需要繼續跟進。

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