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電銷(xiāo)人員怎么維護(hù)客戶？

　　在電話銷(xiāo)售中，找客戶只是第一步，最難的是客戶的跟進(jìn)和維護(hù)。尤其是維護(hù)，這是一個(gè)很漫長(zhǎng)的過(guò)程。需要我們保持良好的心態(tài)，下面小編就和大家總結(jié)一些維護(hù)客戶的技巧吧。　　
　　電銷(xiāo)人員怎么維護(hù)客戶？
　　
　　1、建立數(shù)據(jù)庫(kù)，保持良好關(guān)系
　　
　　比如各種節(jié)假日，還有客戶生日的時(shí)候一句真誠(chéng)祝福、一束鮮花等等這些都可以讓客戶和你保持良好關(guān)系。你要知道與客戶之間交易結(jié)束，并不說(shuō)明你們之間的關(guān)系也就結(jié)束了。
　　
　　2、提供系統(tǒng)化解決方案
　　
　　在客戶維護(hù)中，我們可以為其量身定做一套適合的系統(tǒng)化解決方案，在更廣范圍內(nèi)關(guān)心和支持顧客發(fā)展，增強(qiáng)顧客的購(gòu)買(mǎi)力，擴(kuò)大其購(gòu)買(mǎi)規(guī)模，或者和顧客共同探討新的消費(fèi)途徑和消費(fèi)方式，創(chuàng)造和推動(dòng)新的需求。
　　
　　3、制造客戶離開(kāi)的障礙
　　
　　其實(shí)最簡(jiǎn)單的也是有效辦法維護(hù)客戶的方法，就是制造客戶離開(kāi)的障礙，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是使客戶不能輕易跑去購(gòu)買(mǎi)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品。比如使客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生依賴(lài)等。
　　
　　4、更多優(yōu)惠措施
　　
　　在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和客戶說(shuō)我們的優(yōu)惠措施，如數(shù)量折扣、贈(zèng)品、更長(zhǎng)期的賒銷(xiāo)等。同時(shí)我們還可以經(jīng)常和顧客溝通交流，從而保持良好融洽的關(guān)系，以及和睦的氣氛。
　　
　　以上就是小編整理的全部?jī)?nèi)容，當(dāng)然如果大家還想了解更多關(guān)于電銷(xiāo)、引流推廣，或是營(yíng)銷(xiāo)方面的問(wèn)題和干貨，歡迎隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)站的每日更新。

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