通常電銷(xiāo)員和客戶(hù)直接接觸的方式就是通過(guò)電話(huà)來(lái)溝通，但在撥打電話(huà)之前，電銷(xiāo)員能盡可能的得到客戶(hù)的資料就要去爭(zhēng)取獲得，這樣對(duì)彼此的交流非常重要。

　　因?yàn)檫@些基本的信息對(duì)電銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)就是很重要的，起碼讓電銷(xiāo)員在和客戶(hù)開(kāi)始接觸的時(shí)候，有一個(gè)初步的了解，可以更好的掌握交流的主動(dòng)權(quán)。

　　此外，客戶(hù)的以下信息對(duì)電銷(xiāo)員也是很重要的，大家不妨參考了解一下：

1，對(duì)產(chǎn)品的看法

　　當(dāng)電銷(xiāo)員給客戶(hù)介紹產(chǎn)品的時(shí)候，對(duì)方的心理一定會(huì)有屬于自己的看法，是否有意愿繼續(xù)了解的，更想了解哪些方面，這些信息都是需要電銷(xiāo)員去巧妙的獲得。

　　因?yàn)檎莆者@些消息，才能進(jìn)一步的掌握彼此溝通的節(jié)奏，抓住客戶(hù)的心理才能有更深層次的交流。

2，潛在的問(wèn)題點(diǎn)

　　客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品感興趣之外，同時(shí)肯定還存在一些潛在的問(wèn)題點(diǎn)，而對(duì)電銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)，只有幫助客戶(hù)解決了問(wèn)題，給出他們滿(mǎn)意的答案雙方才有合作的可能。

　　但如果才能了解到客戶(hù)的這些信息呢?其實(shí)很簡(jiǎn)單，電銷(xiāo)員可以多學(xué)習(xí)一些提問(wèn)的技巧，在和客戶(hù)交流的時(shí)候，看似很不經(jīng)意的時(shí)候去獲得即可。

　　對(duì)電銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)掌握客戶(hù)越多的信息越有利于完成對(duì)他們的轉(zhuǎn)化，所以一定要盡可能的去得到客戶(hù)的這些信息。

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