眾所周知做營銷就是要對不同性質的人說不同類型的話，而作為電銷員更需要在這方面有所區(qū)別。當面對新老不同客戶的時候，電銷員要如何溝通呢?詳情可參考以下內容：

針對老客戶：

　　對于老客戶，電銷員需要把握的一個關鍵詞就是回訪，因為及時的回訪會讓老客戶的心理對營銷員有很大程度的認可，此外對產品也會有很多的信任。

　　那么回訪老客戶的時候，具體需要交流什么呢?不外乎以下幾點：

　　1，詢問他們對產品的實用情況和疑問;

　　2，了解他們對產品可能存在的看法和建議;

　　3，了解他們最近有沒有其他新的需求;

　　4，在口碑得到肯定的認可上宣傳，介紹新產品。

針對新客戶：

　　新客戶是需要電銷員主動去他們接觸，然后爭取得到他們更多信息的人。只有掌握了他們的基本信息和需求，才能占據主動權的去說服他們。

　　而在與新客戶交流的時候，電銷員需要交流的可以從以下幾點入手：

　　1，了解他們對產品的需求;

　　2，抓住需求點來針對性的營銷;

　　3，了解他們存在的問題和疑惑;

　　4，針對性的給出解決的方案和建議，以求得合作。

　　不同的客戶交流不同的主題和內容，才能起到最有價值的效果。小編給大家?guī)淼膬热菥偷竭@里了，更多其他內容可點擊客戶的什么信息對電銷員很重要?查看。