要利用電話來(lái)對(duì)已經(jīng)達(dá)成過(guò)合作的客戶來(lái)進(jìn)行回訪其實(shí)是一件比較簡(jiǎn)單的事情，對(duì)新手電銷員而言只要掌握以下幾點(diǎn)技巧即可，詳情如下所示：

1，時(shí)間選擇

　　進(jìn)行電話回訪的時(shí)間選擇上，小編建議大家可以在與對(duì)方完成合作的3—5天的時(shí)間里進(jìn)行回訪，當(dāng)然具體可視產(chǎn)品性質(zhì)而定，主要在對(duì)方使用產(chǎn)品的1—3天里回訪是最為合適的。

2，回訪目的

　　當(dāng)客戶接通了回訪電話的時(shí)候，電銷員需要將自己的目的講述清楚，而且要善于從客戶的角度出發(fā)來(lái)考慮怎么說(shuō)會(huì)得到他們的認(rèn)可為主。

3，回訪內(nèi)容

　　和客戶交流的時(shí)候，電銷員需要注意自己主要是為了了解客戶對(duì)產(chǎn)品的使用情況為主要內(nèi)容展開(kāi)討論，了解他們對(duì)產(chǎn)品的滿意度和疑問(wèn)等情況，進(jìn)行信息的搜集和解決。

　　同時(shí)電銷員需要了解客戶對(duì)公司的了解和看法或建議等，讓他們?cè)诮^大程度上表達(dá)出自己的想法，電銷員才能更好的掌握當(dāng)前市場(chǎng)中目標(biāo)客戶的信息等。

　　做回訪的主要目的對(duì)電銷員而言其實(shí)有兩個(gè)，一是為了得到對(duì)方對(duì)產(chǎn)品使用情況的最新信息，來(lái)得到他們對(duì)售后服務(wù)的認(rèn)可。

　　其次就是為了二次開(kāi)發(fā)客戶，得到他們的信任基礎(chǔ)后才能在他們需要產(chǎn)品的時(shí)候，進(jìn)行二次銷售。當(dāng)然子在一定的情況下，電銷員還可想客戶請(qǐng)求幫忙推薦，只要產(chǎn)品的確不錯(cuò)，而且服務(wù)態(tài)度又好的話，大部分客戶都不會(huì)拒絕。