相信有小伙伴們會好奇了，和客戶溝通需要善用哪些小技巧可以幫助他們做到營銷的目的呢?有興趣的朋友們不妨參考以下內(nèi)容了解一番：

1，善用開場白

　　通常情況下，一個好的開場白會讓客戶打心里是愿意和電銷員接觸的。當然最簡單有效的辦法就是直接了當?shù)谋硎究煞裾加脤Ψ綆追昼姷臅r間。

　　當對方屬于溝通過的客戶后，電銷員則可以利用比較熟悉的關系直接一點了，提出一些客戶無法拒絕的問題，例如公司推出了新產(chǎn)品很適合您，請允許我介紹一下好嗎?

2，善用暫停

　　暫停同樣是電銷員和客戶接觸時，需要擅長使用的技巧，比如當詢問對方是否有時間接受你的上門拜訪時，要適當?shù)耐ｎD，給對方一些思考的時間，會顯得尊重。

3，善用保留

　　電銷員還要學會在和初次溝通的客戶交流時候，不要將產(chǎn)品的過多信息展現(xiàn)給對方，尤其是價格方面的問題不要馬上回答，這樣會失去很多主動性。

　　恰當?shù)谋Ａ艉眠@些敏感的信息，借用對方想了解的欲望來提出見面的邀約或拜訪的請求，會很大程度的提高成功的可能。

4，善用提問

　　有的客戶在交流的時候，不太喜歡將自己的想法直接的表達出來。這種時候，營銷員要善用提問的方式和對方去溝通，了解到他們內(nèi)心深處存在的問題，才能有效的解決。

　　以上技巧可以幫助電銷小伙伴們和客戶交流時更加順暢，也能提高電話營銷的效果。