電話營銷一直都是一個講究技巧的營銷手段，對于唯一一種可以和客戶進行言語間直接交流的營銷方法，電銷員應該要具備特點才能做好營銷工作。
1，熟悉產品
對電銷員來說這是最基本的一點。不管是產品的優點，缺點，價格，技術，市場優勢，市場競爭力，宣傳方式等等都要有詳細的認知和了解，才能在客戶提問的時候，給出最專業的回答和解釋。
2，熟悉自己的目標客戶
電銷員除了要掌握產品的所有信息之外，還要對自己的目標客戶進行分類的整理。什么是核心客戶，什么重點客戶，哪些還需要繼續跟進，哪些希望不太大等等，都要有明確的針對性。
3，熟悉產品市場
這對業務員來說屬于專業范疇類的知識了，產品的市場包括產品的競爭的對手，市場對產品的需求，容量和發展趨勢等等。越專業的數據才能說服客戶。
4，有計劃的工作
不少電話營銷員都和小編吐槽過，覺得每天打那么多電話卻好像沒有做出什么效果。其實很大一部分原因是因為業務員并沒有做好自己工作的計劃，盲目的做只會讓自己消耗了精力卻做不出成績。
具備以上特點會讓營銷員具有一個堅實的基礎，在后期與客戶交流的起來都會具有格外的自信，更容易做到說服對方。
