在電話營(yíng)銷的過程中，客戶和業(yè)務(wù)員最直接具體的接觸就是聲音，如果業(yè)務(wù)員的聲音有感染力的話，會(huì)對(duì)客戶產(chǎn)生有不錯(cuò)的影響，從而提高電話營(yíng)銷的成功率。具體詳情如下所示：

1，讓對(duì)方感受到熱情

　　對(duì)業(yè)務(wù)員而言，有的時(shí)候營(yíng)銷電話打的多了精神會(huì)有所疲憊，所以慢慢的熱情和積極性都會(huì)有所下降，這種時(shí)候該怎么辦呢?

　　此時(shí)業(yè)務(wù)員要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的情緒，因?yàn)樵谂c客戶交流的時(shí)候，業(yè)務(wù)員如果不能表現(xiàn)的很積極熱情的話，是很容易給客戶一種不認(rèn)真負(fù)責(zé)任的態(tài)度的。

　　避免出現(xiàn)這種情況的最好方式就是調(diào)節(jié)好心理狀態(tài)，如果不能緩過來，那寧愿暫停一會(huì)兒也要保持良好的狀態(tài)再去溝通。

2，把握好語速

　　做電話營(yíng)銷時(shí)，業(yè)務(wù)員的聲音感染力是很重要的。但同時(shí)也要把握說話的語速，不宜太快也不宜過慢，適當(dāng)?shù)恼Z速會(huì)讓客戶聽的很清楚，也會(huì)給他們一種舒服的感覺。

3，說話要有停頓

　　在雙方交流的過程中，業(yè)務(wù)員不要在介紹產(chǎn)品的時(shí)候連續(xù)不斷的去展現(xiàn)自己的口才，實(shí)際上有效的停頓會(huì)讓客戶更容易接受業(yè)務(wù)員傳達(dá)的內(nèi)容。

　　而且停頓有強(qiáng)調(diào)的效果，客戶會(huì)對(duì)停頓處的內(nèi)容稍加思索，不用業(yè)務(wù)員主動(dòng)提出，客戶便會(huì)自動(dòng)思考，起到的效果會(huì)更佳。

4，適當(dāng)?shù)膬A聽

　　傾聽是為了讓客戶表達(dá)出他們內(nèi)心真實(shí)的想法，留給客戶說話的空間會(huì)讓雙方的交流更加有效的進(jìn)行，也能讓客戶提出他們的疑惑并得到解答。