移動呼叫中心軟件為管理者提供了基于移動終端實時監(jiān)控與數(shù)據(jù)管理工具，讓管理者脫離空間限制，隨時隨地查看客服狀態(tài)、監(jiān)控客服水平、查看實時運營數(shù)據(jù)。

　　●班長席管理不受地域限制隨時查看座席狀態(tài)、隊列狀態(tài)

　　●移動呼叫中心不受網(wǎng)絡(luò)帶寬的限制

　　●預警與告警管理

　　●每日報表輕松查看

　　●客服今日之星一覽無余

　　●瀏覽全局工作組狀態(tài)與全局隊列狀態(tài)

　　●實時查看座席人員的服務水平趨勢圖

　　●實時查看客服接通率與放棄率趨勢圖

　　●實時查看來電外撥趨勢圖

　　●為管理層提供決策依據(jù)