事實上，一名專業的營銷業務員在撥打電話之前對自己的目標都是很清晰的，因為如果沒有主要目標的話，業務員是很容易在交流過程中偏離主題，失去方向從而浪費時間。
所以業務員一定要學會主要目標和次要目標，這兩者分別是你最希望在這通電話達成的事情和當你沒有辦法在這通電話達成主要目標時，你最希望達成的事情。
通常情況下，主要目標包括以下幾種：
1，了解準客戶是否為真正的潛在客戶;
2，確定邀約見面或者拜訪的具體時間;
3，了解客戶對產品的要求和對方可以接受合作的前提;
4，確認對方什么時候可以做出決定;
5，了解客戶希望解決的所有問題。
當主要目標不能如數完成的時候，業務員應該退而求其次的選擇次要目標來完成，通常有以下幾種：
1，取得準客戶的相關信息和資料，越齊全越好;
2，預定好和客戶再次聯絡的時間;
3，引起客戶的注意，看能否得到對方對產品的認可從而獲得邀約見面的機會;
4，能夠得到轉介紹。
設計好主要目標的和次要目標之后，業務員在交流溝通的是就有主導的方向，也能更有效的完成合作計劃。
