關于運營商隨意串改用戶套餐的新聞又出現了，雖然相較以前類似的新聞已經很少了，但是，出現這樣的事件總是讓人不爽。

就在最近，有某網友爆出，自己的母親在今年的4月份曾經接到一個自稱移動公司額電話，通話中對方聲稱免費贈送給其母親10GB的4G流量，但是需要對方的驗證碼，其母親同意之后便不再注意這件事。可是，在幾天之后，該網友突然發現其母親的月套餐發生了變更。套餐內多出了很多七七八八的套餐，比如一些視頻、音樂定向流量。在詢問母親之后，該網友才意識到：被移動公司給上套了。隨后，該網友便打了移動客服，提出換回以前的套餐，可是該客服左推右推，聲稱需要親自去往營業廳更換，程序非常復雜。

對于這樣的事件，相信大家都聽過，甚至是經歷過。運營商往往在給你介紹套餐的時候不會將套餐內的實際情況告知你，往往只是告訴你其中的福利部分，而那些需要“加錢”的部分卻往往隱瞞。這也導致你因小失大。

目前運營商的服務已經發生了很大的改變，但是這種“誘騙”消費者的事情任然是禁止不了。對此筆者有這么幾點要說的：

首先，作為消費者，我們自身要明白，世界沒有免費的午餐。當運營商跟你提出這款套餐多么優惠，內容多么豐富的時候，此時一定要多加注意，比如該套餐是否有優惠期，很多套餐過了優惠期花費增加了接近2倍，而且因為合約期的問題，還不能更改。這樣將導致你每個月支出很多額外的費用。

其次，國家也應該繼續加大運營商的改革。作為三大運營商，確實沒有什么私企能夠撼動他們的地位，但是國家應該多加監督，促進他們進行改革，轉變他們的服務，對于那些誘騙消費者的行為應該有相應的處罰機制。

如此，手機卡消費市場才能夠良性循環，消費者才是使用的安心。