近期，移動公司不斷以提升自身的服務質量為核心，開展了各類活動，其中有換購流量類的手機卡套餐業務，也有線下的接待活動。就如移動公司剛開展不久的“滿意服務365”接待日活動。根據移動公司官方給出的數據，移動公司已經在中國的31個省市區開展了該主題活動，涵蓋范圍廣，目的在于面對面地和客戶進行交流，從而汲取他們的意見和需求，從反饋中來提升自己的服務質量。

在這次的交流到極致，更不可能打開流量套餐大甩賣的口子，只能是找最核心的問題進行解決！活動中，中國移動主要關注了消費者平時最為關心的幾個問題。

首要的問題是咨詢了消費者對于網絡問題的看法，比如看視頻卡頓、打游戲延遲等問題。目前大家使用手機基本上是離不開網絡，網絡質量的好壞以及流量套餐的性價比是消費者極其關注的問題。移動公司詢問該問題的目的就在于如何使用最低的成本達到最大的效果。畢竟也不可能將網速一下子全部提升

其次就是關于電話通訊資費的問題。眾所皆知，語音通話的社交軟件已經被社會所普遍接受，筆者的奶奶平時聯系我都是通過手機，只要有網絡或者WIFI，手機通話的成本幾乎可以省略不計。這對于運營商來說是個值得關注的趨勢，中國移動關注該問題就是找出未來的明確趨勢，未來的手機卡該如何發展套餐，如何才能平衡流量與通話資費之間的關系，這一點清楚了，才能更加明確套餐的類型和重點方向。

最后一個重要問題就是客服的問題。移動公司在這次的活動日著重強調了該問題的必要性。移動客服相對于其他兩大運營商而言算是做的不錯的了，無論是解決問題的效率，還是接聽的及時率都是值得肯定的。

中國移動開展“滿意服務365”接待日這樣的活動，目的就在于對癥下藥，以最快的速度提升服務，這樣的活動移動公司未來將會越老越多！