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作為一個銷售怎樣管理客戶比較高效？

現在的銷售如果單純的靠自己梳理的客戶名單，通過電話、QQ或者微信聯系客戶，很容易出現與其他同事撞車的情況，話術相似也就算了，最麻煩的是跟進的進度不同，所得的信息不同，能夠給到客戶的優惠折扣不同，在轉化客戶上面就顯得非常被動。一款好用的客戶管理工具，除了能夠規避這樣的撞車之外，還能夠幫助銷售高效的管理客戶。合力億捷推出的電話微信雙劍合璧方案，正是基于高效的客戶生命周期管理的理念而誕生的。高效的管理客戶重點在于精細化的客戶需求挖掘，簡化客戶管理流程，通過標準化內容運營，根據客戶不同階段，反復觸達客戶需求。下面將簡單介紹下合力億捷電話微信雙劍合璧方案如何幫助銷售高效的管理客戶。

I培育客戶
1、與CRM系統打通
合力億捷電話微信雙劍合璧方案借助企業微信開放的接口打通CRM，與合力億捷云客服數據互通，支持將商機統一匯總到表單，一鍵外呼聯系，員工也可以隨時隨地錄入跟進內容，制定下次跟進時間、跟進計劃，企業微信上會同步推送跟進提醒。
2、一鍵添加企微
企業可以將客戶資源一鍵導入系統，實現客戶資料數據（如：電話）信息隱藏，銷售無法獲得客戶數據，只能通過系統聯系客戶。合力億捷與企業微信打通，可以通過合力小精靈將企業CRM系統與企業微信客戶無縫關聯，銷售只需要通過按鍵就可以快速添加客戶微信。
3、企業微信跟進
銷售使用企業微信聯系客戶，會話存檔后聊天記錄將永久保存，管理者也可以在后臺隨時查看聊天記錄，監控銷售的服務過程，提高其溝通的合規性。CRM系統與企業微信關聯，銷售在企業微信上也可以看到跟進記錄，了解客戶需求，保障對客戶的服務不受影響。 I精細化管理
1、客戶畫像
客戶畫像是以用戶數據為基礎，進行標簽化、信息化，幫助企業精準運營。合力億捷支持自動識別渠道來源，洞察用戶需求，將不同接觸點的客戶數據源整合，從而進行更多的客戶數據挖掘分析。給客戶打標簽是最重要的一點，客戶的重要程度和側重點不同，應該按照客戶實際情況來設置不同的標簽。了解客戶的需求，為客戶提供更好的體驗和服務。
2、SOP話術管理
企業可以根據跟進客戶的不同階段設置SOP話術，支持文字、圖片、視頻等多類型消息，通過設置快捷回復，不僅可以快速回復客戶問題，還可以讓新銷售迅速上手。除了SOP話術，銷售還可以根據客戶的習慣偏好設置個人話術，提升客戶轉化率。
3、側邊欄工具
除了設置SOP話術，合力還提供多功能側邊欄，銷售可以將需要用到的頁面配置到工具欄里，方便在與客戶溝通的過程中查看和使用。比如說將客戶畫像、快捷回復配置到工具欄里，就可以快速了解客戶信息，回復客戶問題。
4、數據雷達
銷售添加客戶后可以通過企業微信給客戶分享圖文、視頻等鏈接幫助客戶快速了解產品，客戶點擊查看相關鏈接，數據雷達會同步提醒銷售客戶查看了什么內容，這樣能夠及時了解客戶比較關注的產品和功能，可以根據客戶的需求實現精準觸達，刺激成交轉化。優秀的銷售不一定比普通銷售更聰明，但一定比普通銷售更會使用工具節約成本，實現利益最大化。合力億捷電話微信雙劍合璧方案為企業提供加高效的客戶管理系統，助力企業實現成交轉化。

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