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有些銷售人員離職的時候會帶走客戶,這樣的情況公司要如何避免?

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銷售的職業性質決定了其離職率較高,對于企業來講,銷售離職率無法控制,反而要承擔相應的人力成本和客戶流失風險,合力電話微信雙劍合璧方案對云客服與企業微信產品功能的豐富,幫助企業更好的管理銷售與客戶,有效避免銷售離職帶走客戶,提升企業效益。

I銷售離職帶來的影響 1、客戶資料管理與客戶流失風險
一般來講與客戶直接對接的是銷售,銷售與客戶的聯系更為密切,當銷售離職時,很可能會出現帶走當前負責的客戶或者其他客戶資料的情況,企業在銷售和客戶管理方面不規范,就很容易導致客戶流失。
2、用人成本高,銷售離職影響后續工作交接
銷售離職率高也影響著企業用人成本與后續的工作交接,銷售入職公司會有相應的技能培訓從而提高客戶服務質量,但是銷售短期內的話相當于企業付出了這些人力成本但沒有相應的效益,無形中提高了用人成本,加上人員變動頻繁不利于銷售負責的客戶交接,客戶體驗感不是很好。
I合力電話微信雙劍合璧解決方案 1、一鍵添加企微,保護客戶信息
企業通過合力小精靈能夠一鍵添加現有客戶的企業微信,方便管理的同時便于后續客戶運營;在合力云客服或者企微客戶信息頁面,基于對客戶信息的保護,銷售可以電話一鍵聯系客戶,但是看不到相關信息,這樣既能規范銷售聯系客戶流程,又可以保護客戶信息,降低客戶流失風險。
2、會話存檔,便于客戶跟進與離職繼承
銷售與客戶的企微聊天記錄可以自動存檔,避免信息斷層,便于銷售根據會話存檔了解當前溝通進度,及時跟進客戶;銷售或者員工添加的客戶或者客戶群都屬于企業,銷售離職后其名下的客戶會自動轉到相應員工跟進,減少客戶流失,也能及時對客戶進行后期維護,提高客戶服務效率。
合力電話+微信雙劍合璧解決方案通過一鍵添加企微,對客戶關鍵信息進行隱藏,避免客戶資料泄露,降低因銷售離職造成的客戶流失風險;同時支持會話存檔與客戶離職繼承,提高客戶跟進效率。

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