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有些銷售人員離職的時(shí)候會(huì)帶走客戶,這樣的情況公司要如何避免?

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銷售的職業(yè)性質(zhì)決定了其離職率較高,對(duì)于企業(yè)來(lái)講,銷售離職率無(wú)法控制,反而要承擔(dān)相應(yīng)的人力成本和客戶流失風(fēng)險(xiǎn),合力電話微信雙劍合璧方案對(duì)云客服與企業(yè)微信產(chǎn)品功能的豐富,幫助企業(yè)更好的管理銷售與客戶,有效避免銷售離職帶走客戶,提升企業(yè)效益。

I銷售離職帶來(lái)的影響 1、客戶資料管理與客戶流失風(fēng)險(xiǎn)
一般來(lái)講與客戶直接對(duì)接的是銷售,銷售與客戶的聯(lián)系更為密切,當(dāng)銷售離職時(shí),很可能會(huì)出現(xiàn)帶走當(dāng)前負(fù)責(zé)的客戶或者其他客戶資料的情況,企業(yè)在銷售和客戶管理方面不規(guī)范,就很容易導(dǎo)致客戶流失。
2、用人成本高,銷售離職影響后續(xù)工作交接
銷售離職率高也影響著企業(yè)用人成本與后續(xù)的工作交接,銷售入職公司會(huì)有相應(yīng)的技能培訓(xùn)從而提高客戶服務(wù)質(zhì)量,但是銷售短期內(nèi)的話相當(dāng)于企業(yè)付出了這些人力成本但沒(méi)有相應(yīng)的效益,無(wú)形中提高了用人成本,加上人員變動(dòng)頻繁不利于銷售負(fù)責(zé)的客戶交接,客戶體驗(yàn)感不是很好。
I合力電話微信雙劍合璧解決方案 1、一鍵添加企微,保護(hù)客戶信息
企業(yè)通過(guò)合力小精靈能夠一鍵添加現(xiàn)有客戶的企業(yè)微信,方便管理的同時(shí)便于后續(xù)客戶運(yùn)營(yíng);在合力云客服或者企微客戶信息頁(yè)面,基于對(duì)客戶信息的保護(hù),銷售可以電話一鍵聯(lián)系客戶,但是看不到相關(guān)信息,這樣既能規(guī)范銷售聯(lián)系客戶流程,又可以保護(hù)客戶信息,降低客戶流失風(fēng)險(xiǎn)。
2、會(huì)話存檔,便于客戶跟進(jìn)與離職繼承
銷售與客戶的企微聊天記錄可以自動(dòng)存檔,避免信息斷層,便于銷售根據(jù)會(huì)話存檔了解當(dāng)前溝通進(jìn)度,及時(shí)跟進(jìn)客戶;銷售或者員工添加的客戶或者客戶群都屬于企業(yè),銷售離職后其名下的客戶會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)到相應(yīng)員工跟進(jìn),減少客戶流失,也能及時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行后期維護(hù),提高客戶服務(wù)效率。
合力電話+微信雙劍合璧解決方案通過(guò)一鍵添加企微,對(duì)客戶關(guān)鍵信息進(jìn)行隱藏,避免客戶資料泄露,降低因銷售離職造成的客戶流失風(fēng)險(xiǎn);同時(shí)支持會(huì)話存檔與客戶離職繼承,提高客戶跟進(jìn)效率。

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