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大多數中小企業用于運營的資金并不富裕，因此會選擇云呼叫中心來使用，云呼叫中心只需要按需付費既可以開通使用，在功能上也能滿足中小企業的需求。那么，中小型企業怎樣選擇云呼叫中心平臺呢，下面我們就來詳細介紹。一、中小型企業怎樣選擇云呼叫中心平臺？ 1、選擇云呼叫中心模式 對于中小型企業來說，可以選擇公有云呼叫中心、混合云呼叫中心，這兩種云呼叫中心模式相對來說性價比比較高。公有云模式是企業完全使用共享的云平臺資源服務，云呼叫中心服務商負責軟件系統、運行環境、物理基礎設施的安全、管理、部署和維護，企業只需要按照自己的需求來進行租用付費即可。對于一些比較注重數據安全的中小企業，就可以選擇混合云呼叫中心，所謂混合云就是使用本地布置CTI+SaaS云端長途信息數據傳輸存儲相結合的方法，在確保企業合規合理的前提下，順利完結呼叫中心樹立與布置的作業。 2、選擇服務商 對于云呼叫中心平臺來說，相當于企業購買的就是服務，所以選擇一個好的服務商至關重要。市場上提供云呼叫中心平臺的服務商眾多，如何才能找到一個專業靠譜的服務商是企業需要一定技巧來選擇的。推薦閱讀：企業該如何選擇合適的呼叫中心服務商二、云呼叫中心平臺推薦：合力億捷呼叫中心系統合力億捷是做呼叫中心系統起家，目前已擁有18年的技術經驗積累，至今已為中國聯通、中國郵政、中糧等數千家公司提供服務，行業包含金融、教育、互聯網、招聘、快遞物流行業。在行業中還是比較受到認可的。目前市面上主流形式是SaaS租用模式，合力億捷云呼叫中心系統可以按需租用，根據企業坐席數量開設賬號，登錄網址就可操作使用；對于有特殊需求的公司，也可提供私有云和混合云方案，根據客戶需求來制定方案，搭建方式更為靈活。針對不同公司不同的需求，例如：有的需要售后回訪，有的需要售前咨詢，還有的需要各類工單配置或者客服管理等，合力億捷呼叫中心系統版本能滿足不同企業需求，目前合力億捷有在線版、標準版和企業版三種版本，在線版本適合在線咨詢業務為主的場景，標準版則包含在線、通話、錄音、彈屏、客戶關系管理、報表、工單等功能于一體，可以支撐企業客服流程正常運行；企業版在標準版的基礎上多了工單配置和流轉，更適合工單業務需求較多的企業。

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