目前各種呼叫軟件是企業重要的客戶溝通渠道，常見的呼叫中心系統搭建組合方式有以下四種：集中式、分布式、混合式以及如今十分受歡迎的云端式。

集中式部署：指在呼叫系統的所有部分集中在同一地點，呼叫系統內的幾大服務器同坐席電腦部署在同一個局域網內。其優勢主要是方式簡單，系統穩定而且安全級別高。人員集中辦公，也方便與企業管理，同樣他的成本也比較低。

分布式部署：指把核心服務器和線路等部署在同一地點，但在坐席方面則通過網絡分散在各個地域。這種分布的呼叫中心系統搭建方式更適用于分公司或不同地區業務較多的企業應用。在這樣的方式下，各個分支公司負責各自區域的呼叫中心業務，共同為用戶提供標準的服務。這樣部署的方式靈活，后期坐席隨企業需要增減，提高資源利用率。

混合式部署：就是集中式和分布式相結合的方式。在企業總部處會設置一個功能齊全的集中式呼叫管理系統，同時在各地區也會設立多個分支呼叫業務來為客戶服務，它們之間通過VPN和IP電話進行連接和數據交換。所有業務節點均由總部的集中式呼叫管理系統進行統一管理和調配，這種混合式的搭建方式適用于有多分支機構的大型企業和機構。其優勢是在統一管理的前提下，能夠實現話務異地受理，為不同地域的客戶提供更有效的服務。

云端式部署：現在的云呼叫中心系統的模式一般是由服務商統一將系統功能搭建在云端服務器里，再將坐席租賃給多個企業客戶。與傳統的托管式不同，云端部署的方式對客戶的所在地、坐席的部署都沒有要求，只需要具備最基本的網絡環境即可。其優勢是成本低，上線快，隨時隨地電話接入，只需在網絡環境下即可使用。