企業(yè)間不僅有價格的競爭、技術的競爭，還有服務的競爭，呼叫中心系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)與用戶之間建立良好的交流溝通渠道。呼叫中心系統(tǒng)搭建有多種方案，可以根據企業(yè)的自身需求來挑選。

1、外包型：就是將業(yè)務完全交給外包公司來做，企業(yè)不需要進行設備、場地的選擇，同時也省去了人力的成本，將日常的運營交付給第三方 。外包公司會提供整體的解決方案，并且有一定的靈活性，比如根據業(yè)務量的大小進行坐席的增減。但是外包型的費用比較高，而且數據沒有一定的安全保障，無法保證客戶資料不被泄露。有些企業(yè)業(yè)務繁瑣，也很難保證第三方坐席人員能夠深入的了解企業(yè)業(yè)務。

2、托管型：就是租用云呼叫中心系統(tǒng)，職場和坐席都是企業(yè)自己的，只有系統(tǒng)的租用費以及通話費。相對來說部署快速且靈活，只需要一臺電腦就可以。方便于企業(yè)對運營的監(jiān)管、數據的把控。坐席沒有數量限制，增加刪減方便快捷，數據都出存在云端，既安全又省去了服務器部署的麻煩。托管型是現在最為流行的一種模式，一般中小型企業(yè)建議選擇這種模式。

3、自建型：顧名思義就是按照企業(yè)自己的需求，建設一套完整的呼叫中心系統(tǒng)，服務器等都部署在本地。這種模式費用很高，一般適用于政府、運營商、油田等對數據安全及其重視的大型企業(yè)。

以上就是呼叫中心系統(tǒng)搭建的幾種模式，在選擇是一定要確定企業(yè)的需求以及發(fā)展規(guī)劃，才能準確的做出判斷，選擇一款合適的呼叫中心可以提升企業(yè)形象。