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托管型呼叫中心又叫租用型呼叫中心，云呼叫中心，saas呼叫中心，因其前期投入資金小，隨時(shí)增減坐席等優(yōu)勢，收到很多的企業(yè)的歡迎。托管型呼叫中心現(xiàn)在一般都是坐席/月收費(fèi)，收費(fèi)依據(jù) 主要是根據(jù)坐席的功能來定，下面托管型呼叫中心方案相關(guān)信息：成本低：初期投資為零，坐席數(shù)量可隨時(shí)增減，租金包含系統(tǒng)使用、維護(hù)和隱性管理等全部成本高：初期建設(shè)成本高，后期運(yùn)維人員、中繼電路成本較高，外加大量隱性管理成本高：外包價(jià)格昂貴，適于規(guī)模較大的非核心業(yè)務(wù)和階段性業(yè)務(wù) 維護(hù)與升級(jí) 易：專業(yè)技術(shù)人員維護(hù)，7×24小時(shí)穩(wěn)定運(yùn)行，平滑升級(jí) 系統(tǒng)管理維護(hù)自主性高，但難度也大，升級(jí)需二次開發(fā)或重新購買易：專業(yè)技術(shù)人員維護(hù)，7×24小時(shí)穩(wěn)定運(yùn)行，平滑升級(jí) 靈活性高：隨時(shí)增減坐席數(shù)量及產(chǎn)品功能，座席部署靈活分布差：在座席數(shù)量及座席分布很難做到根據(jù)企業(yè)需求的變化而變化有一定靈活性，但減少坐席卻需要一個(gè)合同周期完結(jié)后安全性高：專業(yè)人員維護(hù)，電信級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)自身需要配備專業(yè)人員，企業(yè)辦公環(huán)境下系統(tǒng)安全性風(fēng)險(xiǎn)高由外包公司運(yùn)維人員負(fù)責(zé)運(yùn)營，數(shù)據(jù)安全性風(fēng)險(xiǎn)高托管型呼叫中心自建型呼叫中心外包型呼叫中心業(yè)務(wù)模式系統(tǒng)平臺(tái)、通信資源、日常維護(hù)等外包，人員、場地、運(yùn)營管理等企業(yè)自己負(fù)責(zé) 系統(tǒng)平臺(tái)、通信資源、場地、人員、日常維護(hù)、運(yùn)營管理全部由企業(yè)負(fù)責(zé) 系統(tǒng)平臺(tái)、通信資源、場地、人員、日常維護(hù)、運(yùn)營管理全部外包托管型呼叫中心方案：http://www.hollycrm.com/Solutions/

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