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批量外呼系統(tǒng)，批量外呼一般有4種外呼模式：　　客戶首先將數(shù)據(jù)批量的導(dǎo)入到系統(tǒng)后，根據(jù)自身的業(yè)務(wù)情況選擇相應(yīng)的外呼模式。第一種：IVR語(yǔ)音外呼　　這種模式主要是用于公司活動(dòng)的宣傳、費(fèi)用的催繳等。用戶將語(yǔ)音文件上傳到系統(tǒng)后，系統(tǒng)外呼客戶電話，客戶接通后將會(huì)聽到用戶上傳的語(yǔ)音文件。并且支持交互，客戶能過按鍵進(jìn)入相應(yīng)的IVR流程，或者是接入到人工座席。　　呼叫中心系統(tǒng)支持TTS動(dòng)態(tài)語(yǔ)音生成，直接生成語(yǔ)音外呼。第二種：座席先振鈴　　這種模式主要用于高質(zhì)量的客戶數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)式營(yíng)銷。當(dāng)座席人員摘機(jī)后，系統(tǒng)才向外自動(dòng)撥號(hào)，中間省略座席人員撥號(hào)時(shí)間，座員人員能詳細(xì)知道并記錄每個(gè)外呼客戶數(shù)據(jù)的信息。　　此種模式，主要是用于對(duì)老客戶進(jìn)行回訪，及業(yè)務(wù)的一個(gè)需求，需要對(duì)每個(gè)客戶的信息進(jìn)行詳細(xì)的記錄。第三種：外呼到隊(duì)列　　這種模式主要是用于大規(guī)模的電話營(yíng)銷中心，將數(shù)十個(gè)或者更多的座席人員分配到一個(gè)隊(duì)列。系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)，接通客戶電話后再接入到隊(duì)列。隊(duì)列中的座席人員電話振鈴可以采取：全部振鈴，輪流振鈴，最近接通，最少接通，隨機(jī)振鈴和記憶振鈴6種方式。　　通過不同的振鈴策略，可以控制座席人員的電話外呼數(shù)，一般采用的是輪流振鈴策略。第四種：外線先振鈴　　這種模式主要是用于外呼大批量的客戶數(shù)據(jù)、并且客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量不高。批量外呼系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)過濾掉空號(hào)、無(wú)人接聽的客戶數(shù)據(jù)。系統(tǒng)撥通客戶電話后，再轉(zhuǎn)到座席人員分機(jī)，座席人員摘機(jī)后，即可和客戶通話。座席人員變打電話為接電話，省略人工撥號(hào)時(shí)間及空號(hào)、無(wú)人接聽的客戶號(hào)碼，從而大幅提高座席人員的工作效率。　　批量外呼系統(tǒng)具體說明請(qǐng)查看：http://www.hollycrm.com/products/zyxhjzx/

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批量外呼系統(tǒng)注意事項(xiàng)