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批量外呼系統注意事項

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批量外呼系統,批量外呼一般有4種外呼模式:   客戶首先將數據批量的導入到系統后,根據自身的業務情況選擇相應的外呼模式。 第一種:IVR語音外呼   這種模式主要是用于公司活動的宣傳、費用的催繳等。用戶將語音文件上傳到系統后,系統外呼客戶電話,客戶接通后將會聽到用戶上傳的語音文件。并且支持交互,客戶能過按鍵進入相應的IVR流程,或者是接入到人工座席。   呼叫中心系統支持TTS動態語音生成,直接生成語音外呼。 第二種:座席先振鈴   這種模式主要用于高質量的客戶數據,精準式營銷。當座席人員摘機后,系統才向外自動撥號,中間省略座席人員撥號時間,座員人員能詳細知道并記錄每個外呼客戶數據的信息。   此種模式,主要是用于對老客戶進行回訪,及業務的一個需求,需要對每個客戶的信息進行詳細的記錄。 第三種:外呼到隊列   這種模式主要是用于大規模的電話營銷中心,將數十個或者更多的座席人員分配到一個隊列。系統自動撥號,接通客戶電話后再接入到隊列。隊列中的座席人員電話振鈴可以采取:全部振鈴,輪流振鈴,最近接通,最少接通,隨機振鈴和記憶振鈴6種方式。   通過不同的振鈴策略,可以控制座席人員的電話外呼數,一般采用的是輪流振鈴策略。 第四種:外線先振鈴   這種模式主要是用于外呼大批量的客戶數據、并且客戶數據質量不高。批量外呼系統會自動過濾掉空號、無人接聽的客戶數據。系統撥通客戶電話后,再轉到座席人員分機,座席人員摘機后,即可和客戶通話。座席人員變打電話為接電話,省略人工撥號時間及空號、無人接聽的客戶號碼,從而大幅提高座席人員的工作效率。   批量外呼系統具體說明請查看:http://www.hollycrm.com/products/zyxhjzx/

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