唱獨角戲是不可能取得創業勝利的。呼叫中心創業者須結合團隊成員、協作同伴、投資者、供給商以及客戶，讓他們也出一份力。以我的經歷看來，有時，大家齊心協力所帶來的愉悅感是創業初期所能得到的獨一報答。

　　令人詫異的是，在簡直沒有任何資金的狀況下，許多創業企業都能僅靠精誠協作獲得勝利。

　　在此，我主要想就創業企業內部團隊建立停止討論，這里有10個適用且具有革新意義的步驟。它們很適于創業企業環境。

　　1. 以身作則投入。指導者必需踐行企業的價值觀，從而表現出對高投入度企業文化的支持。讓團隊成員也參與到困難的決議中。在如今的經濟衰退期，指導者具有很大影響力，團隊成員隨時察看他們的一言一行。

　　2. 將高投入度與高績效聯絡起來。不要混雜投入度與稱心度。你最不希望看到的就是一個稱心卻績效不佳的團隊。凱萊赫將投入度定義為釋放員工的潛力以推進高績效。制定并強化高績效目的。

　　3. 運營方面指導者率先投入。研討標明，假如直接收理者對工作不投入，那么其下屬不投入工作的可能性會增加四倍。為了堅持管理人員的投入狀態，我經常實行走動式管理。這是查看其它團隊成員投入水平的最好辦法，關于一切級別的管理者都適用。

　　4. 留意各層級的溝通。假如你沒有向團隊說明對將來的明晰設想，那么就別希望能完成這一設想。勝利的指導者會以明白、分歧性以及重復反復為根底，在團隊內停止良好的溝通。我常常感到詫異，一個指導者要反復幾遍才干讓團隊中每一個人都收到其信息。

　　5.招聘和選拔行為正確的員工。有時，團隊中并不存在投入與否的問題，而是招聘能否得當的問題——所雇用的員工具有不適合創業企業的行為和特質。此外，只選拔那些行為正確——即對你的勝利最重要的行為——的人。

　　6. 個性化投入。如今的指導者必需調整本人的溝通方式、獎勵方式和員工認可項目，以順應每個員工不同的鼓勵要素。溝通必需停止調整，以適用于不同年齡段的人、不同的群體以及每個個體。

　　7. 強化并獎勵正確的行為。比之金錢，成就和認可更能帶給員工莫大的鼓舞。假如團隊成員以為存在分配不公，那么金錢可能會招致員工的不投入。就錯誤的績效行為而言，假如指導者希望員工改動其錯誤行為，那么必需設置相應的懲罰措施。

　　8. 促進并應用反應。要樹立開放和老實的溝通，必需包括可以完成這一結果的途徑。創業者需求咨詢團隊成員的想法，并依據這些反應采取行動。反應的根底能夠是意見箱、社交媒體、員工大會，也能夠是各層級管理者都對員工敞開溝通的大門。

　　9. 跟進并交流停頓。指導者需告知成員團隊所希冀的結果、如何完成以及他們各自的職責，從而可以實時并經常性地穩固進度。這關于堅持團隊內部優先事項的分歧性以及投入都很重要。

　　10. 打造鼓舞人心的團隊文化。長期的動力來自于人們的自我鼓勵，但是，指導者也須發明出適宜的團隊文化。當團隊的文化真正同情和關懷每個成員，那么團隊更容易付出額外的努力。

　　將團隊投入度最大化，是取得團隊勝利的關鍵，這是創業企業勝利與失敗的分水嶺。從創業的第一天起，這就是指導者需求永遠肩負的義務。