電銷團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在用什么電話卡,可以肯定的說,現(xiàn)在都用白名單電銷卡,防封穩(wěn)定不封卡,高頻不封號(hào)碼,想要辦理,可以找恒升通訊,帶您電銷業(yè)績(jī)翻倍!!!
與友閑談,聊到他近日正在為招聘電銷VP一事費(fèi)腦,簡(jiǎn)歷一樣的熠熠生輝、數(shù)據(jù)一樣的琳瑯滿目、面試一樣的神采飛揚(yáng),工作規(guī)劃一樣的躊躇滿志。但實(shí)際入崗之后,基本上又陷入了兩個(gè)月激情四射、兩個(gè)月怨聲載道、兩個(gè)月以身犯險(xiǎn)、兩個(gè)月江郎才盡的循環(huán)往復(fù)之中。不換人吧,業(yè)績(jī)岌岌可危;換人吧,團(tuán)隊(duì)傷筋動(dòng)骨。感慨:作為一個(gè)公司CEO,各個(gè)方面都得多少懂一些,自己沒有75分的水平,很難識(shí)別出誰(shuí)是演員,誰(shuí)是100分的高手。
遂討論了電銷團(tuán)隊(duì)常出現(xiàn)的三種問題,以及想徹底解決這些問題所必須打透的六個(gè)環(huán)節(jié),與友及諸君分享。
三個(gè)問題如果說“銷售額能不能達(dá)標(biāo)是檢驗(yàn)一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)好不好的唯一標(biāo)準(zhǔn)”,我相信很多CEO都不會(huì)贊同,但同時(shí),他們又的確是在這樣要求自己的銷售團(tuán)隊(duì),大概是因?yàn)檫@個(gè)最直接、出結(jié)果所需要的時(shí)間最短、 是也是最容易向投資人和董事會(huì)交待的。實(shí)際上,在短期內(nèi),能夠影響到一個(gè)電銷團(tuán)隊(duì)達(dá)標(biāo)的因素很多,例如資源供應(yīng)數(shù)量、員工數(shù)量、臨時(shí)的內(nèi)部激勵(lì)、臨時(shí)的促銷活動(dòng)等等。常態(tài)下,對(duì)于以上條件因素的突然收緊或突然放開、都幾乎可以隨時(shí)把一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)拉下水或送上岸。所以你就會(huì)發(fā)現(xiàn)兩個(gè)有趣的現(xiàn)象:一是每個(gè)公司的銷售團(tuán)隊(duì)都幾乎要熬到每個(gè)月最后一天的凌晨、堪稱公司里最辛苦的團(tuán)隊(duì);二是熬到凌晨幾乎總能達(dá)標(biāo),至少總標(biāo)是達(dá)的。實(shí)際上這個(gè)過程就是投入資源和達(dá)成目標(biāo)的一個(gè)博弈過程,每個(gè)月最后一個(gè)時(shí)刻點(diǎn)達(dá)標(biāo),剛好是投入資源的邊際效益為零的點(diǎn),在這個(gè)點(diǎn)上產(chǎn)出的單位成本的效益最大化,是最優(yōu)化解。如果達(dá)早了,那是標(biāo)定低了或者資源給多了;如果沒達(dá),那問題更大,標(biāo)定高了?資源給少了?產(chǎn)品不行?政策沒把握好?團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了突發(fā)狀況?......公司上上下下都沒法交待。
故而,對(duì)于一個(gè)CEO而言,評(píng)價(jià)一個(gè)電銷團(tuán)隊(duì)是不是在精細(xì)化管理、可不可以永續(xù)經(jīng)營(yíng),并不僅僅在于看這個(gè)團(tuán)隊(duì)每個(gè)月是不是能完成銷售額目標(biāo),更重要的是觀察你的電銷團(tuán)隊(duì)是否潛伏著以下三個(gè)問題:
一:管理缺失,一味用金錢和促銷活動(dòng)進(jìn)行刺激和激勵(lì),導(dǎo)致銷售成本上升到公司難以承受的程度;
二:培訓(xùn)缺失,一味靠簡(jiǎn)單粗暴的員工淘汰和新人補(bǔ)充來維持團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī),導(dǎo)致招聘和培訓(xùn)成本大幅上升,團(tuán)隊(duì)凝聚力下降,銷售梯隊(duì)出現(xiàn)斷層,團(tuán)隊(duì)文化無法沉淀;
三:品控缺失,一味單方面追求銷售額,致使服務(wù)態(tài)度、過度承諾、刷單、惡性投訴、高退費(fèi)率等現(xiàn)象頻出,導(dǎo)致公司品牌形象嚴(yán)重受損,后續(xù)服務(wù)運(yùn)維和PR成本大幅增加,每年的315過得提心吊膽;