云翌IP呼叫中心自帶CRM功能，以下是CRM中服務記錄功能;

服務記錄

1、 來電、去電彈屏頁面可保存服務記錄

2、 服務記錄關聯通話錄音，錄音可在線播放和下載

3、 手動添加服務記錄

4、 批量導入服務記錄

5、批量導出服務記錄

自定義服務字段

1、 可自定義多個文本類型、下拉框類型、時間控件類型、日期控件類型的字段，滿足不同行業、不同企業個性化的服務信息字段

2、 下拉框類型字段的下拉菜單內容可在服務數據字典自定義

3、可設置字段是否必填